Detección de roles en sistemas de gestión de procesos

Abstract

Los sistemas de gestión de procesos se han hecho populares en muchos dominios ya que permiten la gestión íntegra de los procesos dentro de las organizaciones. A pesar de las ventajas que su utilización representa, se han encontrado muchos problemas. Para ayudar a aminorar estos problemas ha surgido lo que se conoce como Minería de Procesos. Su objetivo es extraer información de los logs de ejecución con el fin de generar conocimiento adicional que ayude a mejorar el diseño y la ejecución de los procesos. En este trabajo se presenta un enfoque de la Minería de Procesos aplicado a la detección de roles organizacionales utilizando el algoritmo EM para clustering, el cual resultó propicio para este fin luego de compararlo con otras técnicas.