Investigación acerca de la violencia laboral en atención primaria de la salud

Abstract

La violencia contra quienes trabajan en atención primaria de la salud, es un fenómeno silenciado que surge con estridencia en situaciones extremas. Esta investigación estudió dos dimensiones de análisis de la violencia laboral que se articulan entre sí: la individual y la organizacional. Se entrevistó a profesionales que habían sufrido violencia en el trabajo. Se priorizó un análisis cualitativo en base a la teoría fundamentada. Para ello, se tomaron como ejes las significaciones que las participantes expusieron sobre las vivencias de los episodios y las características que adquiere el sufrimiento con relación al trabajo. Verificamos tres maneras distintas en que se produce la naturalización: la generalización, la habituación, y el pacto de negación. Se pudo observar en los relatos la idea de que es necesario olvidar para seguir adelante, con el costo de su propio sufrimiento hasta que el cuerpo les impone el límite de “enfermar”.

violência contra quem trabalha na atenção primária à saúde é um fenômeno silenciado que emerge com estridência em situações extremas. Esta pesquisa estudou duas dimensões de análise da violência no trabalho que se articulam entre si: a individual e a organizacional. Foram entrevistados profissionais que sofreram violência no trabalho. Priorizou-se uma análise qualitativa fundamentada na teoria fundamentada. Para isso, foram tomados como eixos os significados que os participantes expressaram sobre as vivências dos episódios e as características que o sofrimento adquire em relação ao trabalho. Verificamos três formas distintas de naturalização: a generalização, a habituação e o pacto de negação. Foi possível observar nas histórias a ideia de que é preciso esquecer para seguir em frente, à custa do próprio sofrimento até que o corpo imponha o limite de “adoecer”.

Violence against those who work in primary health care is a silenced phenomenon that emerges stridently in extreme situations. This research studied two dimensions of analysis of workplace violence that are articulated with each other: the individual and the organizational. Professionals who had suffered violence at work were interviewed. A qualitative analysis based on the grounded theory was prioritized. For this, the meanings that the participants exposed about the experiences of the episodes and the characteristics that suffering acquires in relation to work were taken as axes. We verified three different ways in which naturalization occurs: generalization, habituation, and the negation pact. It was possible to observe in the stories the idea that it is necessary to forget to move on, at the cost of their own suffering until the body imposes the limit of "getting sick".