Cómo la inteligencia artificial motiva la transformación e investigación de la nueva realidad turística

Abstract

Ante el avance y normalización del uso de tecnologías “disruptivas” como la inteligencia artificial, el sector turístico –junto al resto de actividades económicas– deberá hacer una profunda revisión para adaptarse al nuevo contexto. En este artículo se lleva a cabo una revisión del estado de la cuestión de esta adaptación a la llamada IV Revolución Industrial, que según los expertos plantea una transformación casi absoluta en términos de procesos empresariales, investigación, regulación e interacción entre destino y turista. Como principal aporte, se expone el nuevo ciclo de investigaciones turísticas a la que está conduciendo este nuevo panorama socioeconómico.

Com o avanço e a normalização do uso de tecnologias 'disruptivas', como a inteligência artificial, o setor do turismo, juntamente com os demais setores econômicos, precisa realizar uma revisão profunda para se adaptar ao novo contexto. Este artigo revisa o estado da arte dessa adaptação à chamada Quarta Revolução Industrial, que, segundo especialistas, representa uma transformação quase absoluta em termos de processos empresariais, pesquisa, regulamentação e interação entre destino e turista. Como principal contribuição, apresenta-se o novo ciclo de pesquisas turísticas que este novo panorama socioeconômico está conduzindo.

With the advance and normalization of the use of 'disruptive' technologies such as artificial intelligence, the tourism sector, along with all other economic activities, must conduct a thorough review to adapt to the new context. This article reviews the current state of this adaptation to the so-called Fourth Industrial Revolution, which, according to experts, entails an almost complete transformation in terms of business processes, research, regulation, and interaction between destination and tourist. As a key contribution, it presents the new cycle of tourism research prompted by this new socio-economic landscape.