En la actualidad muchos centros de información se encuentran en la carrera de "tener presencia en la web ", pero estas acciones, en su mayoría no son resultado previo del "usuario objetivo" a quién dirigir la oferta web.
Analizar "que hace un visitante en nuestra sede web" permite determinar patrones de comportamiento a fin de optimizar entre otras, la disposición de los enlaces en el sitio web.
Se abordan conceptos generales acerca de web mining y web analytics y se presentan algunas herramientas gratuitas para comenzar la tarea de análisis web, tal es el caso de Awastats y Google Analytics.