Una herramienta para el análisis de hilos de discusión técnicos

Abstract

La información existente en la web puede ser reutilizada para la adquisición de nuevos conocimientos. Dentro de las herramientas colaborativas disponibles, los foros de discusión son ampliamente utilizados para plantear un problema y recabar experiencias que además pueden ser consultadas por otros usuarios en caso de problemas recurrentes. La herramienta que se propone tiene como fin capturar, mantener y analizar hilos de discusión existentes en foros técnicos para, dado un problema particular, sugerir un conjunto de soluciones exitosas. En este trabajo se presenta una herramienta para el procesamiento automático de hilos de foros técnicos y se muestra un caso de estudio sobre un problema específico.