Contar y explicar: el desafío de visibilizar procesos e intervenciones profesionales

Abstract

Esta presentación se inscribe en el marco del Proyecto de Investigación1 “El proceso de gestión institucional en el Consejo de Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes de la Ciudad de Buenos Aires. Una lectura desde las Defensorías Zonales”2 El Consejo de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes -CDNNyA- es un organismo creado por la Ley 114 de Protección de Derechos de NNyA en 1998 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, que comenzó su actividad en el año 2000. Desde su creación está conformado por un área central y programas y servicios desconcentrados en las diecisiete DZ que se encuentran distribuidas en las Comunas de esta ciudad. En esta ocasión, presentamos los resultados parciales del trabajo de indagación que desarrollamos, orientado a problematizar distintos aspectos del proceso de gestión que desarrolla la mencionada institución, particularmente centrados en el estudio de los registros que se utilizan para dar cuenta y visibilizar los procesos de intervención profesional. Para ello desarrollamos un análisis de distintas fuentes de información: informes anuales de gestión, planillas e instrumentos de registro utilizados por los servicios que atienden las demandas a este organismo entre otros documentos institucionales, producidos por las áreas que centralizan y procesan la información que los distintos programas, servicios y dispositivos que este CDNNyA producen en la ciudad de Buenos Aires. La lectura de los distintos documentos nos permitió ordenar la información y analizarla en diferentes planos: A- Por un lado, en referencia a los documentos que se producen desde las instancias centrales; B- Por otro lado, orientado a observar los instrumentos elaborados para el registro y cómo las distintas instancias registran su intervención. En este punto se incorporó la sistematización de opiniones de profesionales de las DZ consultados acerca de cómo y qué se registra, capacidad y utilidad de esta instancia / soporte del trabajo profesional que se desarrolla.

<i>(Párrafo extraído del texto a modo de resumen)</i>