Evaluación de la calidad de la experiencia para servicios de datos móviles

Abstract

La calidad de la experiencia (QoE) percibida por los usuarios móviles juega un papel importante en el posicionamiento de las empresas de telecomunicaciones y en la fidelidad de los usuarios. Además, puede ser considerada como una métrica clave en la gestión de recursos de red. Por esta razón, este trabajo se enfoca en el establecimiento de un modelo estimación del QoE considerando parámetros a nivel de red, dispositivo y aplicación para el contexto de uso de video streaming. Para este fin, se implementan una plataforma de transmisión de datos móviles y una aplicación Android que son utilizadas durante el proceso de recolección de datos. Los datos obtenidos en dicho proceso se emplean como entrada de distintos algoritmos de aprendizaje automático, cuyos desempeños son comparados con el fin de identificar a los más adecuados para la creación de un modelo que permita estimar el QoE en el contexto de uso mencionado.