Gestión documental electrónica como herramienta para la gestión de operaciones

Abstract

Como parte del esfuerzo para modernizar el entorno operativo en Trenes Argentinos Infraestructura, una empresa del sector público, se identificó la necesidad de revisar los procesos críticos de la cadena de valor, así como los mecanismos involucrados para realizar el monitoreo de estos. La Administración Pública Nacional y el Sector Público utilizan una plataforma con-solidada denominada Gestión Documental Electrónica (GDE) para la gestión de trámites basados en expedientes y documentos. Para optimizar las actuaciones necesarias asociadas a una gestión se definen procesos de negocios que los expliciten. Para modernizar esa estructura se diseñó una hoja de ruta consistente en una arquitectura de sistemas que permita por una parte a incrementar la huella de las aplicaciones de tipo transaccional y al mismo tiempo avanzar en los procesos operativos de la cadena de valor, en particular los relacionados a la planificación, licitación y gestión de obras. Como vehículo para documentar los procesos desarrollados se utilizó la notación BPMN Versión 2.0 y una arquitectura de procesos que integra los sistemas transaccionales con GDE, inicialmente por medios manuales, pero con un grado creciente de automatización, para desplegar y monitorear los procesos de negocios. Se describe en este artículo el marco conceptual utilizado y el enfoque para su despliegue práctico. El proyecto es aún trabajo en progreso, pero se discuten algunos resultados exitosos y acciones futuras.