http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122562 Sun, 15 Nov 2026 22:25:33 GMT 2026-11-15T22:25:33Z http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122577 Comunicacion El impacto de la pandemia del COVID-19 en la percepción de los DMOs sobre la sostenibilidad en los destinos: una nota de investigación; O impacto da pandemia COVID-19 na percepção dos DMOs sobre a sustentabilidade nos destinos: uma nota de pesquisa Ayana; vol. 1, no. 2 Destination marketing and/or management organisations (DMOs) must manage crises that affect the image of the tourism destination. The use of communication in these scenarios is crucial. Recent studies suggest that, following the COVID-19 crisis, the demand for responsible tourism products should increase, leading to a more sustainable tourism. A study to examine the role of DMOs in responsible tourism during this crisis is underway to find out how the destination positioning is perceived in the current tourism context and what developments in DMOs marketing strategy on sustainable tourism are taking place as a consequence of the crisis impact.; Las organizaciones de marketing y/o gestión de destinos (DMOs) deben gestionar las crisis que afectan a la imagen del destino turístico, y el uso de la comunicación en estos escenarios es crucial. Estudios recientes sugieren que, tras la crisis de COVID-19, la demanda de productos turísticos responsables debería aumentar, dando lugar a un turismo más sostenible. Se está llevando a cabo una investigación para examinar el papel de los DMOs en el turismo responsable durante la crisis actual, con el fin de conocer cómo perciben el posicionamiento del destino en el contexto turístico actual y qué novedades, como consecuencia del impacto de la crisis, se están produciendo en su estrategia de marketing sobre el turismo sostenible.; As organizações de marketing e/ou gestão de destinos (DMOs) devem gerenciar crises que afetam a imagem do destino turístico, e o uso da comunicação nestes cenários é crucial. Estudos recentes sugerem que, após a crise da Covid-19, a demanda por produtos turísticos responsáveis deve aumentar, levando a um turismo mais sustentável. Estão sendo realizadas pesquisas para examinar o papel dos DMOs no turismo responsável durante a crise atual, a fim de descobrir como eles percebem o posicionamento do destino no contexto turístico atual e quais desenvolvimentos, como consequência (sem trema, novo acordo ortográfico) do impacto da crise, estão ocorrendo em sua estratégia de marketing no turismo sustentável. Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122577 2021-07-01T00:00:00Z Destination marketing and/or management organisations (DMOs) must manage crises that affect the image of the tourism destination. The use of communication in these scenarios is crucial. Recent studies suggest that, following the COVID-19 crisis, the demand for responsible tourism products should increase, leading to a more sustainable tourism. A study to examine the role of DMOs in responsible tourism during this crisis is underway to find out how the destination positioning is perceived in the current tourism context and what developments in DMOs marketing strategy on sustainable tourism are taking place as a consequence of the crisis impact. Las organizaciones de marketing y/o gestión de destinos (DMOs) deben gestionar las crisis que afectan a la imagen del destino turístico, y el uso de la comunicación en estos escenarios es crucial. Estudios recientes sugieren que, tras la crisis de COVID-19, la demanda de productos turísticos responsables debería aumentar, dando lugar a un turismo más sostenible. Se está llevando a cabo una investigación para examinar el papel de los DMOs en el turismo responsable durante la crisis actual, con el fin de conocer cómo perciben el posicionamiento del destino en el contexto turístico actual y qué novedades, como consecuencia del impacto de la crisis, se están produciendo en su estrategia de marketing sobre el turismo sostenible. As organizações de marketing e/ou gestão de destinos (DMOs) devem gerenciar crises que afetam a imagem do destino turístico, e o uso da comunicação nestes cenários é crucial. Estudos recentes sugerem que, após a crise da Covid-19, a demanda por produtos turísticos responsáveis deve aumentar, levando a um turismo mais sustentável. Estão sendo realizadas pesquisas para examinar o papel dos DMOs no turismo responsável durante a crise atual, a fim de descobrir como eles percebem o posicionamento do destino no contexto turístico atual e quais desenvolvimentos, como consequência (sem trema, novo acordo ortográfico) do impacto da crise, estão ocorrendo em sua estratégia de marketing no turismo sustentável. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122574 Articulo Profile, motivation and satisfaction of the tourist visitor. The case of cuenca, a world heritage city; Perfil, motivação e satisfação do visitante turístico. O caso de cuenca, cidade patrimônio da humanidade Ayana; vol. 1, no. 2 El turismo es un motor económico en Cuenca (España); sin embargo, la despoblación frena su desarrollo. Una posible medida para reactivar la actividad turística pasa por segmentar a los visitantes en grupos definidos con el objetivo de ofrecer servicios y productos ajustados a sus deseos y necesidades. Esta investigación se propone conocer los perfiles de visitantes de la ciudad en base a datos sociodemográficos, características del viaje y, sobre todo, sus motivaciones. Además, se indaga en su satisfacción y en la relación con las motivaciones de la visita. Para ello, se han desarrollado dos cuestionarios cumplimentados por los visitantes de la ciudad. Los datos obtenidos han sido explotados a través del software estadístico SPSS. Los resultados avalan el uso de la motivación como criterio de segmentación junto con la recopilación de datos sociodemográficos del visitante y las características de su viaje. De igual modo, se demuestra que la satisfacción turística tiene relación con las motivaciones del visitante a excepción de los llamados “satisfactores generales”. Además, se constata que la promoción turística debe orientarse hacia los potenciales focos emisores de visitantes y a través de internet, teniendo en consideración la importancia de la imagen de destino.; Tourism is a driving force for the economy of Cuenca, Spain. Nevertheless, depopulation is restraining its development. One possible measure to reactivate touristic activity involves the segmentation of visitors into defined groups in order to offer services and products according to visitors’ interests and needs. This research aims to know the visitors’ profile based on their sociodemographic data, their trip characteristics and, particularly, their motivations. In addition, this research examines the visitors’ satisfaction and its relationship to their trip motivations. To this end, two questionnaires were developed and distributed to visitors. The obtained data was analysed through the SPSS statistical software. Results encourage the use of motivation as a segmentation criterion along with the collection of visitors’ sociodemographic data and trip characteristics. This research also proves that tourist satisfaction is related to visitors’ motivations, except for the ‘general satisfiers’. In addition, it is found that tourism promotion needs to be orientated towards potential sources of visitors through the Internet, bearing in mind the importance of the image of the destination.; O turismo é um motor econômico na cidade de Cuenca na Espanha), no entanto, o despovoamento retarda o seu desenvolvimento. Uma das medidas possíveis para reativar a atividade turística consiste em segmentar os visitantes em grupos definidos, como o objetivo de oferecer serviços e produtos adaptados aos seus desejos e necessidades. Esta pesquisa, visa conhecer os perfis dos visitantes da cidade com base em dados sociodemográficos, características de viagem e, principalmente de tudo, as suas motivações. Além disso, investiga a sua satisfação e a sua relação com as motivações da visita. Para este fim, foram elaborados dois questionários preenchidos pelos visitantes da cidade. Os dados obtidos foram explorados por meio do software estatístico SPSS. Os resultados comprovam a utilização da motivação como critério de segmentação junto com a coleta de dados sociodemográficos do visitante e das características da sua viagem. De igual modo, argumenta-se que a satisfação do turista está relacionada às motivações do visitante, com a exceção dos chamados “satisfatores gerais”. Além disso, verifica-se que a promoção turística deve orientar-se para potenciais focos emissores de visitantes e através da Internet, tendo em conta a importância da imagem do destino. Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122574 2021-07-01T00:00:00Z El turismo es un motor económico en Cuenca (España); sin embargo, la despoblación frena su desarrollo. Una posible medida para reactivar la actividad turística pasa por segmentar a los visitantes en grupos definidos con el objetivo de ofrecer servicios y productos ajustados a sus deseos y necesidades. Esta investigación se propone conocer los perfiles de visitantes de la ciudad en base a datos sociodemográficos, características del viaje y, sobre todo, sus motivaciones. Además, se indaga en su satisfacción y en la relación con las motivaciones de la visita. Para ello, se han desarrollado dos cuestionarios cumplimentados por los visitantes de la ciudad. Los datos obtenidos han sido explotados a través del software estadístico SPSS. Los resultados avalan el uso de la motivación como criterio de segmentación junto con la recopilación de datos sociodemográficos del visitante y las características de su viaje. De igual modo, se demuestra que la satisfacción turística tiene relación con las motivaciones del visitante a excepción de los llamados “satisfactores generales”. Además, se constata que la promoción turística debe orientarse hacia los potenciales focos emisores de visitantes y a través de internet, teniendo en consideración la importancia de la imagen de destino. Tourism is a driving force for the economy of Cuenca, Spain. Nevertheless, depopulation is restraining its development. One possible measure to reactivate touristic activity involves the segmentation of visitors into defined groups in order to offer services and products according to visitors’ interests and needs. This research aims to know the visitors’ profile based on their sociodemographic data, their trip characteristics and, particularly, their motivations. In addition, this research examines the visitors’ satisfaction and its relationship to their trip motivations. To this end, two questionnaires were developed and distributed to visitors. The obtained data was analysed through the SPSS statistical software. Results encourage the use of motivation as a segmentation criterion along with the collection of visitors’ sociodemographic data and trip characteristics. This research also proves that tourist satisfaction is related to visitors’ motivations, except for the ‘general satisfiers’. In addition, it is found that tourism promotion needs to be orientated towards potential sources of visitors through the Internet, bearing in mind the importance of the image of the destination. O turismo é um motor econômico na cidade de Cuenca na Espanha), no entanto, o despovoamento retarda o seu desenvolvimento. Uma das medidas possíveis para reativar a atividade turística consiste em segmentar os visitantes em grupos definidos, como o objetivo de oferecer serviços e produtos adaptados aos seus desejos e necessidades. Esta pesquisa, visa conhecer os perfis dos visitantes da cidade com base em dados sociodemográficos, características de viagem e, principalmente de tudo, as suas motivações. Além disso, investiga a sua satisfação e a sua relação com as motivações da visita. Para este fim, foram elaborados dois questionários preenchidos pelos visitantes da cidade. Os dados obtidos foram explorados por meio do software estatístico SPSS. Os resultados comprovam a utilização da motivação como critério de segmentação junto com a coleta de dados sociodemográficos do visitante e das características da sua viagem. De igual modo, argumenta-se que a satisfação do turista está relacionada às motivações do visitante, com a exceção dos chamados “satisfatores gerais”. Além disso, verifica-se que a promoção turística deve orientar-se para potenciais focos emissores de visitantes e através da Internet, tendo em conta a importância da imagem do destino. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122569 Articulo Historic centre, tourism and urban mobility: conceptual analysis; Centro histórico, turismo e mobilidade urbana: análise conceitual Ayana; vol. 1, no. 2 Este artículo parte de preguntas que buscan comprender la relación entre movilidad urbana, turismo y centros históricos desde los aspectos teóricos. La movilidad urbana y los centros históricos se han convertido en un desafío para los administradores públicos, ya que es un tema en boga en los países más diversos del mundo. Por lo tanto, el objetivo es comprender la relación entre el patrimonio histórico, el turismo y la movilidad urbana en los centros históricos, bajo un sesgo teórico contemporáneo. El aspecto metodológico se caracteriza por ser descriptivo, exploratorio y también bibliográfico con análisis cualitativo. Los resultados muestran que la relación entre el turismo, la movilidad urbana y los centros históricos es un desafío para los administradores, por lo tanto, adaptar el patrimonio a las nuevas demandas de la sociedad y la tecnología contemporánea en un esfuerzo colectivo para transformar el territorio histórico en accesible.; This article seeks to understand the relationship between urban mobility, tourism and historic centres from a theoretical standpoint. Urban mobility and historic centres have become a challenge for public administration, as they are in vogue in the most diverse countries of the world. Therefore, this article aims to understand the relationship between historical heritage, tourism and urban mobility in historic centres by means of a contemporary theory. As regards methodology, this qualitative research is characterised as descriptive, exploratory and also bibliographic with a qualitative analysis. The results show that the relationship between tourism, urban mobility and historic centres represents a challenge for public administration and implies heritage adaptation to the new demands of current society and technology, in a collective effort to make the historic territory accessible.; Este artigo parte de questionamentos que buscam compreender a relação entre mobilidade urbana, turismo e centros históricos a partir de aspectos teóricos. A temática mobilidade urbana e centros históricos tornou-se um desafio para gestores públicos, pois, é um assunto em voga nos mais diversos países do mundo. Portanto, objetiva-se compreender a relação entre patrimônio histórico, turismo e mobilidade urbana em centros históricos, sob um viés teórico contemporâneo. No aspecto metodológico caracteriza-se como descritiva e exploratória, e também bibliográfica com análise qualitativa. Os resultados apontam que a relação entre turismo, mobilidade urbana e centros históricos é um desafio para gestores, pois, adaptar o patrimônio às novas exigências da sociedade contemporânea e à tecnologia num esforço coletivo que transformem o território histórico em acessível. Thu, 01 Jul 2021 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/122569 2021-07-01T00:00:00Z Este artículo parte de preguntas que buscan comprender la relación entre movilidad urbana, turismo y centros históricos desde los aspectos teóricos. La movilidad urbana y los centros históricos se han convertido en un desafío para los administradores públicos, ya que es un tema en boga en los países más diversos del mundo. Por lo tanto, el objetivo es comprender la relación entre el patrimonio histórico, el turismo y la movilidad urbana en los centros históricos, bajo un sesgo teórico contemporáneo. El aspecto metodológico se caracteriza por ser descriptivo, exploratorio y también bibliográfico con análisis cualitativo. Los resultados muestran que la relación entre el turismo, la movilidad urbana y los centros históricos es un desafío para los administradores, por lo tanto, adaptar el patrimonio a las nuevas demandas de la sociedad y la tecnología contemporánea en un esfuerzo colectivo para transformar el territorio histórico en accesible. This article seeks to understand the relationship between urban mobility, tourism and historic centres from a theoretical standpoint. Urban mobility and historic centres have become a challenge for public administration, as they are in vogue in the most diverse countries of the world. Therefore, this article aims to understand the relationship between historical heritage, tourism and urban mobility in historic centres by means of a contemporary theory. As regards methodology, this qualitative research is characterised as descriptive, exploratory and also bibliographic with a qualitative analysis. The results show that the relationship between tourism, urban mobility and historic centres represents a challenge for public administration and implies heritage adaptation to the new demands of current society and technology, in a collective effort to make the historic territory accessible. Este artigo parte de questionamentos que buscam compreender a relação entre mobilidade urbana, turismo e centros históricos a partir de aspectos teóricos. A temática mobilidade urbana e centros históricos tornou-se um desafio para gestores públicos, pois, é um assunto em voga nos mais diversos países do mundo. Portanto, objetiva-se compreender a relação entre patrimônio histórico, turismo e mobilidade urbana em centros históricos, sob um viés teórico contemporâneo. No aspecto metodológico caracteriza-se como descritiva e exploratória, e também bibliográfica com análise qualitativa. Os resultados apontam que a relação entre turismo, mobilidade urbana e centros históricos é um desafio para gestores, pois, adaptar o patrimônio às novas exigências da sociedade contemporânea e à tecnologia num esforço coletivo que transformem o território histórico em acessível.