http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196686 Thu, 12 Nov 2026 05:29:10 GMT 2026-11-12T05:29:10Z http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196797 Contribucion a revista Ciencias Administrativas; no. 27 La revista Ciencias Administrativas pretende contribuir a la mejora en la gestión de las organizaciones a través de la difusión de resultados de estudios e investigaciones en el área de administración. En esta oportunidad, presentamos el número 27, correspondiente al periodo julio-diciembre 2026, en el cuál se han seleccionado once artículos científicos y seis ensayos de autores provenientes de Argentina, Colombia, España, México, Paraguay y Perú. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196797 2025-08-08T00:00:00Z La revista Ciencias Administrativas pretende contribuir a la mejora en la gestión de las organizaciones a través de la difusión de resultados de estudios e investigaciones en el área de administración. En esta oportunidad, presentamos el número 27, correspondiente al periodo julio-diciembre 2026, en el cuál se han seleccionado once artículos científicos y seis ensayos de autores provenientes de Argentina, Colombia, España, México, Paraguay y Perú. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196794 Articulo Relationship between the impact of work engagement and organizational citizenship behaviors among faculty at the Autonomous University of Zacatecas Ciencias Administrativas; no. 27 El estado mental positivo y satisfactorio al realizar el trabajo (engagement) y los comportamientos cívicos organizacionales son habitualmente poco estudiados y medidos en personal de instituciones educativas de nivel superior en México. El objetivo de este trabajo es identificar cómo ha impactado el engagement laboral (EL) en relación con los comportamientos cívicos organizacionales (CCO) en el personal docente de la Universidad Autónoma de Zacatecas. El método se basa en una muestra de 215 profesores universitarios de diferentes unidades académicas. Para comprobar las hipótesis se aplicó un modelo de regresión lineal, la correlación de Pearson (r) y correlación de Spearman (rho). Se comprueba que el grado de engagement de los docentes universitarios impacta de manera más intensa sin llegar a niveles elevados con el conjunto de conductas discrecionales espontáneas orientadas hacia los intereses organizacionales o institucionales (CCOO). En la teoría se descubre que el aumento de EL repercute de manera favorable en el conjunto de comportamientos espontáneos en los profesores universitarios. En la práctica administrativa este impacto muestra la importancia de impulsar las conductas prosociales a favor de las instituciones educativas, que contribuyan a la calidad educativa de nivel superior en México.; Positive and fulfilling mental states experienced while performing work (engagement) and organizational citizenship behaviors are usually understudied and undermeasured among staff in higher education institutions in Mexico. The objective of this study is to identify how work engagement (WE) has impacted organizational citizenship behaviors (OCB) among faculty members at the Autonomous University of Zacatecas. The method is based on a sample of 215 university professors from different academic units. To test the hypotheses, a linear regression model, Pearson’s correlation (r), and Spearman’s correlation (rho) were applied. The findings confirm that the level of engagement among university faculty has a more pronounced—though not high—impact on the set of spontaneous discretionary behaviors oriented toward organizational or institutional interests (OCB). From a theoretical perspective, it is shown that an increase in work engagement favorably affects the overall set of spontaneous behaviors among university professors. From an administrative standpoint, this impact highlights the importance of promoting prosocial behaviors in support of educational institutions, contributing to the quality of higher education in Mexico. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196794 2025-08-08T00:00:00Z El estado mental positivo y satisfactorio al realizar el trabajo (engagement) y los comportamientos cívicos organizacionales son habitualmente poco estudiados y medidos en personal de instituciones educativas de nivel superior en México. El objetivo de este trabajo es identificar cómo ha impactado el engagement laboral (EL) en relación con los comportamientos cívicos organizacionales (CCO) en el personal docente de la Universidad Autónoma de Zacatecas. El método se basa en una muestra de 215 profesores universitarios de diferentes unidades académicas. Para comprobar las hipótesis se aplicó un modelo de regresión lineal, la correlación de Pearson (r) y correlación de Spearman (rho). Se comprueba que el grado de engagement de los docentes universitarios impacta de manera más intensa sin llegar a niveles elevados con el conjunto de conductas discrecionales espontáneas orientadas hacia los intereses organizacionales o institucionales (CCOO). En la teoría se descubre que el aumento de EL repercute de manera favorable en el conjunto de comportamientos espontáneos en los profesores universitarios. En la práctica administrativa este impacto muestra la importancia de impulsar las conductas prosociales a favor de las instituciones educativas, que contribuyan a la calidad educativa de nivel superior en México. Positive and fulfilling mental states experienced while performing work (engagement) and organizational citizenship behaviors are usually understudied and undermeasured among staff in higher education institutions in Mexico. The objective of this study is to identify how work engagement (WE) has impacted organizational citizenship behaviors (OCB) among faculty members at the Autonomous University of Zacatecas. The method is based on a sample of 215 university professors from different academic units. To test the hypotheses, a linear regression model, Pearson’s correlation (r), and Spearman’s correlation (rho) were applied. The findings confirm that the level of engagement among university faculty has a more pronounced—though not high—impact on the set of spontaneous discretionary behaviors oriented toward organizational or institutional interests (OCB). From a theoretical perspective, it is shown that an increase in work engagement favorably affects the overall set of spontaneous behaviors among university professors. From an administrative standpoint, this impact highlights the importance of promoting prosocial behaviors in support of educational institutions, contributing to the quality of higher education in Mexico. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196792 Articulo Occupational hygiene and service quality in environmental sanitation companies in East Lima, 2024 Ciencias Administrativas; no. 27 En un entorno empresarial dinámico, caracterizado por la creciente demanda de productos y servicios respetuosos con el medio ambiente, las organizaciones se enfrentan al desafío de adaptarse a las cambiantes exigencias del mercado y a la seguridad de sus colaboradores, que son pilares importantes para dar respuesta a estas nuevas tendencias. En consecuencia, los entornos empresariales deben garantizar el cumplimento de la higiene ocupacional. Eso es crucial tanto para la salud como para la seguridad de los colaboradores en todas las empresas. En un lugar de trabajo seguro y saludable se tiene colaboradores sanos a nivel físico y mental, que, por consiguiente, brindan servicios de calidad. De esta manera, esta investigación tiene el objetivo de relacionar la higiene ocupacional con la calidad de servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. En ese sentido, se abordan factores de riesgos asociados a la higiene ocupacional, así como también se tratan los factores asociados a la calidad de servicio. A nivel metodológico, el tipo de investigación es aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional. La técnica es la encuesta, con un cuestionario estructurado de 46 ítems que se aplicó a una muestra de 58 empresas, nivel de confiabilidad con la prueba de alfa de Cronbach de 0,725 variable higiene ocupacional y 0,927 variable calidad de servicio. Se concluye que la higiene ocupacional se relaciona significativamente con la calidad de servicio al cliente.; In a dynamic business environment, characterized by the growing demand for environmentally friendly products and services, organizations face the challenge of adapting to changing market demands and ensuring the safety of their employees, who are key pillars in responding to these new trends. Consequently, business environments must guarantee compliance with occupational hygiene standards. This is crucial for both the health and safety of employees in all companies. A safe and healthy workplace ensures employees who are physically and mentally well, and who, therefore, provide high-quality services. Thus, this research aims to examine the relationship between occupational hygiene and service quality in environmental sanitation companies in East Lima in 2024. In this regard, risk factors associated with occupational hygiene are addressed, as well as factors related to service quality. At the methodological level, the research is applied in nature, with a quantitative approach and a non-experimental correlational design. The technique used is a survey, with a structured questionnaire of 46 items administered to a sample of 58 companies. The reliability level, measured using Cronbach’s alpha test, was 0.725 for the occupational hygiene variable and 0.927 for the service quality variable. It is concluded that occupational hygiene is significantly related to customer service quality. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196792 2025-08-08T00:00:00Z En un entorno empresarial dinámico, caracterizado por la creciente demanda de productos y servicios respetuosos con el medio ambiente, las organizaciones se enfrentan al desafío de adaptarse a las cambiantes exigencias del mercado y a la seguridad de sus colaboradores, que son pilares importantes para dar respuesta a estas nuevas tendencias. En consecuencia, los entornos empresariales deben garantizar el cumplimento de la higiene ocupacional. Eso es crucial tanto para la salud como para la seguridad de los colaboradores en todas las empresas. En un lugar de trabajo seguro y saludable se tiene colaboradores sanos a nivel físico y mental, que, por consiguiente, brindan servicios de calidad. De esta manera, esta investigación tiene el objetivo de relacionar la higiene ocupacional con la calidad de servicio en empresas de saneamiento ambiental de Lima Este, 2024. En ese sentido, se abordan factores de riesgos asociados a la higiene ocupacional, así como también se tratan los factores asociados a la calidad de servicio. A nivel metodológico, el tipo de investigación es aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental correlacional. La técnica es la encuesta, con un cuestionario estructurado de 46 ítems que se aplicó a una muestra de 58 empresas, nivel de confiabilidad con la prueba de alfa de Cronbach de 0,725 variable higiene ocupacional y 0,927 variable calidad de servicio. Se concluye que la higiene ocupacional se relaciona significativamente con la calidad de servicio al cliente. In a dynamic business environment, characterized by the growing demand for environmentally friendly products and services, organizations face the challenge of adapting to changing market demands and ensuring the safety of their employees, who are key pillars in responding to these new trends. Consequently, business environments must guarantee compliance with occupational hygiene standards. This is crucial for both the health and safety of employees in all companies. A safe and healthy workplace ensures employees who are physically and mentally well, and who, therefore, provide high-quality services. Thus, this research aims to examine the relationship between occupational hygiene and service quality in environmental sanitation companies in East Lima in 2024. In this regard, risk factors associated with occupational hygiene are addressed, as well as factors related to service quality. At the methodological level, the research is applied in nature, with a quantitative approach and a non-experimental correlational design. The technique used is a survey, with a structured questionnaire of 46 items administered to a sample of 58 companies. The reliability level, measured using Cronbach’s alpha test, was 0.725 for the occupational hygiene variable and 0.927 for the service quality variable. It is concluded that occupational hygiene is significantly related to customer service quality. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196791 Articulo Work motivation in employees of private companies in Saltos del Guairá, Paraguay Ciencias Administrativas; no. 27 La motivación es el conjunto de fuerzas internas y externas que estimulan, dirigen y sostienen el comportamiento orientado al logro de objetivos y metas. El objetivo de la investigación fue evaluar las motivaciones laborales en trabajadores de empresas privadas en Saltos del Guairá, utilizando una metodología cuantitativa, descriptiva no experimental. La muestra estuvo compuesta por 80 trabajadores voluntarios, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas con escala de Likert. Los resultados indican que las motivaciones intrínsecas más valoradas son el reconocimiento por buen desempeño (4.57) y la oportunidad de utilizar habilidades (4.53). Las motivaciones extrínsecas más destacadas son las oportunidades de promoción (4.60) y las recompensas tangibles. Además, un entorno laboral positivo y colaborativo (4.54) y el desarrollo profesional (4.57) son cruciales. Para mantener y aumentar la motivación en los empleados, las empresas deben enfocar sus esfuerzos en ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, reconocimiento por logros y un entorno de trabajo positivo. Además, implementar políticas que faciliten la promoción y proporcionen recompensas tangibles puede incrementar significativamente la satisfacción y el desempeño laboral.; Motivation refers to the set of internal and external forces that stimulate, direct, and sustain behavior oriented toward the achievement of goals and objectives. The aim of this research was to evaluate work motivation among employees of private companies in Saltos del Guairá, using a quantitative, descriptive, and non-experimental methodology. The sample consisted of 80 voluntary participants, who completed a 20-item questionnaire based on a Likert scale. The results indicate that the most highly valued intrinsic motivators are recognition for good performance (4.57) and the opportunity to use one's skills (4.53). The most prominent extrinsic motivators include promotion opportunities (4.60) and tangible rewards. In addition, a positive and collaborative work environment (4.54) and opportunities for professional development (4.57) are considered crucial. To maintain and enhance employee motivation, companies should focus their efforts on providing professional development opportunities, recognition for achievements, and a positive work environment. Moreover, implementing policies that facilitate promotion and offer tangible rewards can significantly increase job satisfaction and performance. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196791 2025-08-08T00:00:00Z La motivación es el conjunto de fuerzas internas y externas que estimulan, dirigen y sostienen el comportamiento orientado al logro de objetivos y metas. El objetivo de la investigación fue evaluar las motivaciones laborales en trabajadores de empresas privadas en Saltos del Guairá, utilizando una metodología cuantitativa, descriptiva no experimental. La muestra estuvo compuesta por 80 trabajadores voluntarios, a quienes se les aplicó un cuestionario de 20 preguntas con escala de Likert. Los resultados indican que las motivaciones intrínsecas más valoradas son el reconocimiento por buen desempeño (4.57) y la oportunidad de utilizar habilidades (4.53). Las motivaciones extrínsecas más destacadas son las oportunidades de promoción (4.60) y las recompensas tangibles. Además, un entorno laboral positivo y colaborativo (4.54) y el desarrollo profesional (4.57) son cruciales. Para mantener y aumentar la motivación en los empleados, las empresas deben enfocar sus esfuerzos en ofrecer oportunidades de desarrollo profesional, reconocimiento por logros y un entorno de trabajo positivo. Además, implementar políticas que faciliten la promoción y proporcionen recompensas tangibles puede incrementar significativamente la satisfacción y el desempeño laboral. Motivation refers to the set of internal and external forces that stimulate, direct, and sustain behavior oriented toward the achievement of goals and objectives. The aim of this research was to evaluate work motivation among employees of private companies in Saltos del Guairá, using a quantitative, descriptive, and non-experimental methodology. The sample consisted of 80 voluntary participants, who completed a 20-item questionnaire based on a Likert scale. The results indicate that the most highly valued intrinsic motivators are recognition for good performance (4.57) and the opportunity to use one's skills (4.53). The most prominent extrinsic motivators include promotion opportunities (4.60) and tangible rewards. In addition, a positive and collaborative work environment (4.54) and opportunities for professional development (4.57) are considered crucial. To maintain and enhance employee motivation, companies should focus their efforts on providing professional development opportunities, recognition for achievements, and a positive work environment. Moreover, implementing policies that facilitate promotion and offer tangible rewards can significantly increase job satisfaction and performance. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196790 Articulo Systematic literature review of the impact of augmented reality on consumer behavior: Perspectives for digital marketing Ciencias Administrativas; no. 27 El presente artículo investiga la Realidad Aumentada y el impacto que tiene en el comportamiento del consumidor. La Realidad Aumentada es una tecnología relativamente nueva que se aplica al área del marketing digital. Se destaca su relevancia en el contexto de la industria del retail por el enriquecimiento que genera en la experiencia de compra, lo que aumenta la satisfacción y compromiso con la marca. A través de una revisión de la literatura se determina la recepción de los consumidores respecto a esta innovadora tecnología y su influencia en la intención de compra. La metodología utilizada ha seguido las directrices de PRISMA, abarcando los términos consumer behaviour y augmented reality en la base de datos Scopus, en el ámbito de Business, Management and Accounting. Esta búsqueda de 47 documentos destaca la importancia de la Realidad Aumentada en el decision making, del cual se hacen distinciones sobre género y diferentes factores que tienen un efecto positivo en el comportamiento del consumidor. Asimismo, se identifica que, en el retail, específicamente en la industria de la moda, el uso de la Realidad Aumentada en un futuro próximo será una herramienta estratégica de marketing crucial para diferenciarse e innovar en el mercado competitivo. Este documento proporcionará a los interesados o gerentes de áreas de marketing valiosos insights sobre la ventaja competitiva que tiene la Realidad Aumentada sobre la experiencia del usuario, que puede ser aplicado a los negocios.; This article investigates Augmented Reality (AR) and its impact on consumer behavior. Augmented Reality is a relatively new technology applied to the field of digital marketing. Its relevance is highlighted in the retail industry context due to the enrichment it generates in the shopping experience, which increases customer satisfaction and brand engagement. Through a literature review, this study examines consumers’ reception of this innovative technology and its influence on purchase intention. The methodology followed the PRISMA guidelines, covering the terms consumer behaviour and augmented reality in the Scopus database, within the field of Business, Management, and Accounting. This search of 47 documents underscores the importance of Augmented Reality in decision-making, with distinctions made regarding gender and various factors that have a positive effect on consumer behavior. Furthermore, it is identified that in retail, particularly in the fashion industry, the use of Augmented Reality in the near future will be a crucial strategic marketing tool to differentiate and innovate in a competitive market. This paper provides stakeholders and marketing managers with valuable insights into the competitive advantage that Augmented Reality offers for enhancing the user experience, which can be applied to business practices. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196790 2025-08-08T00:00:00Z El presente artículo investiga la Realidad Aumentada y el impacto que tiene en el comportamiento del consumidor. La Realidad Aumentada es una tecnología relativamente nueva que se aplica al área del marketing digital. Se destaca su relevancia en el contexto de la industria del retail por el enriquecimiento que genera en la experiencia de compra, lo que aumenta la satisfacción y compromiso con la marca. A través de una revisión de la literatura se determina la recepción de los consumidores respecto a esta innovadora tecnología y su influencia en la intención de compra. La metodología utilizada ha seguido las directrices de PRISMA, abarcando los términos consumer behaviour y augmented reality en la base de datos Scopus, en el ámbito de Business, Management and Accounting. Esta búsqueda de 47 documentos destaca la importancia de la Realidad Aumentada en el decision making, del cual se hacen distinciones sobre género y diferentes factores que tienen un efecto positivo en el comportamiento del consumidor. Asimismo, se identifica que, en el retail, específicamente en la industria de la moda, el uso de la Realidad Aumentada en un futuro próximo será una herramienta estratégica de marketing crucial para diferenciarse e innovar en el mercado competitivo. Este documento proporcionará a los interesados o gerentes de áreas de marketing valiosos insights sobre la ventaja competitiva que tiene la Realidad Aumentada sobre la experiencia del usuario, que puede ser aplicado a los negocios. This article investigates Augmented Reality (AR) and its impact on consumer behavior. Augmented Reality is a relatively new technology applied to the field of digital marketing. Its relevance is highlighted in the retail industry context due to the enrichment it generates in the shopping experience, which increases customer satisfaction and brand engagement. Through a literature review, this study examines consumers’ reception of this innovative technology and its influence on purchase intention. The methodology followed the PRISMA guidelines, covering the terms consumer behaviour and augmented reality in the Scopus database, within the field of Business, Management, and Accounting. This search of 47 documents underscores the importance of Augmented Reality in decision-making, with distinctions made regarding gender and various factors that have a positive effect on consumer behavior. Furthermore, it is identified that in retail, particularly in the fashion industry, the use of Augmented Reality in the near future will be a crucial strategic marketing tool to differentiate and innovate in a competitive market. This paper provides stakeholders and marketing managers with valuable insights into the competitive advantage that Augmented Reality offers for enhancing the user experience, which can be applied to business practices. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196776 Articulo The role of strategy in performance within the pharmaceutical industry: A literature review Ciencias Administrativas; no. 27 Este trabajo efectúa una revisión exploratoria de la literatura para analizar el vínculo estrategia–desempeño en la industria farmacéutica, partiendo de la base de los dos enfoques predominantes en la literatura: la teoría de los grupos estratégicos y las estrategias genéricas de Porter (1985/1998). Si bien la mayoría de los estudios coinciden en que existe un efecto de la estrategia sobre la rentabilidad, estos estudios tienen limitaciones y conclusiones diferentes entre sí. Este ensayo revisa la literatura y muestra la evolución de la investigación a través de los años, integrando distintos enfoques y poniendo de manifiesto las principales estrategias de esta industria y el efecto que las mismas generan sobre el desempeño organizacional. Esta investigación puede ser útil para quienes tienen interés en una industria donde la innovación, la intervención de precios, la especialización en investigación y la calidad son características básicas que definen su comportamiento.; This paper conducts an exploratory literature review to analyze the strategy–performance link in the pharmaceutical industry, based on the two predominant approaches in the literature: the theory of strategic groups and Porter’s generic strategies (1985/1998). While most studies agree that strategy has an effect on profitability, these studies present limitations and arrive at different conclusions. This essay reviews the literature and traces the evolution of research over the years, integrating different approaches and highlighting the main strategies within this industry and their impact on organizational performance. This research may be useful for those interested in an industry where innovation, price intervention, research specialization, and quality are fundamental characteristics that define its behavior. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196776 2025-08-08T00:00:00Z Este trabajo efectúa una revisión exploratoria de la literatura para analizar el vínculo estrategia–desempeño en la industria farmacéutica, partiendo de la base de los dos enfoques predominantes en la literatura: la teoría de los grupos estratégicos y las estrategias genéricas de Porter (1985/1998). Si bien la mayoría de los estudios coinciden en que existe un efecto de la estrategia sobre la rentabilidad, estos estudios tienen limitaciones y conclusiones diferentes entre sí. Este ensayo revisa la literatura y muestra la evolución de la investigación a través de los años, integrando distintos enfoques y poniendo de manifiesto las principales estrategias de esta industria y el efecto que las mismas generan sobre el desempeño organizacional. Esta investigación puede ser útil para quienes tienen interés en una industria donde la innovación, la intervención de precios, la especialización en investigación y la calidad son características básicas que definen su comportamiento. This paper conducts an exploratory literature review to analyze the strategy–performance link in the pharmaceutical industry, based on the two predominant approaches in the literature: the theory of strategic groups and Porter’s generic strategies (1985/1998). While most studies agree that strategy has an effect on profitability, these studies present limitations and arrive at different conclusions. This essay reviews the literature and traces the evolution of research over the years, integrating different approaches and highlighting the main strategies within this industry and their impact on organizational performance. This research may be useful for those interested in an industry where innovation, price intervention, research specialization, and quality are fundamental characteristics that define its behavior. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196775 Articulo La estructura del consejo de administración y su impacto en el precio de las acciones: condiciones necesarias y suficientes en el gobierno corporativo español Ciencias Administrativas; no. 27 Este estudio analiza empresas que salieron del índice IBEX-35 entre 2011 y 2020, evaluando cómo la posible ambigüedad del Principio 11 del "Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas" (CBGC), emitido por la “Comisión Nacional del Mercado de Valores” (CNMV), podría explicar la sobrerrepresentación de consejeros independientes y la caída en los precios de sus acciones. La investigación utiliza una matriz (Castillo, 2017) que clasifica a las empresas según su grado de cumplimiento con el principio de proporcionalidad y la recomendación de tener una mayoría de consejeros independientes.Los resultados revelan que las reestructuraciones “apresuradas”, completadas en menos de un año, a fin de cumplir con el CBGC son percibidas de manera negativa por los inversores, lo que provoca caídas en los precios de las acciones. En cambio, las reestructuraciones más lentas y “meditadas” tienden a generar respuestas positivas en el mercado.Estos hallazgos son relevantes para el buen Gobierno Corporativo, ya que enfatizan la necesidad de realizar cambios en la composición de los consejeros de manera gradual y estratégica, evitando respuestas negativas del mercado. Además, destacan el impacto potencial de una interpretación ambigua de las normativas sobre la estabilidad de las empresas cotizadas.; This study analyses companies that left the IBEX-35 index between 2011 and 2020, assessing how the possible ambiguity of the “Comisión Nacional del Mercado de Valores” (CNMV) – the Spanish Securities and Exchange Commission–, in the “Principio 11” – Principle 11– of their “Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas” (CBGC) – Good Governance Code of Listed Companies–, might explain the overrepresentation of independent directors and the decline in their stock prices. The research uses a matrix (Castillo, 2017) that classifies companies based on their compliance with the proportionality principle and the recommendation to have a majority of independent directors.The results reveal that “rushed” restructurings, completed in less than a year to comply with the CBGC, are negatively perceived by investors, leading to stock price declines. In contrast, slower and more "thought through" restructurings tend to generate positive market responses.These findings are relevant for good Corporate Governance as they emphasize the need to implement changes to the board's composition gradually and strategically, avoiding negative market reactions. Moreover, they highlight the potential impact of ambiguous regulatory interpretations on the stability of publicly listed companies. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196775 2025-08-08T00:00:00Z Este estudio analiza empresas que salieron del índice IBEX-35 entre 2011 y 2020, evaluando cómo la posible ambigüedad del Principio 11 del "Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas" (CBGC), emitido por la “Comisión Nacional del Mercado de Valores” (CNMV), podría explicar la sobrerrepresentación de consejeros independientes y la caída en los precios de sus acciones. La investigación utiliza una matriz (Castillo, 2017) que clasifica a las empresas según su grado de cumplimiento con el principio de proporcionalidad y la recomendación de tener una mayoría de consejeros independientes.Los resultados revelan que las reestructuraciones “apresuradas”, completadas en menos de un año, a fin de cumplir con el CBGC son percibidas de manera negativa por los inversores, lo que provoca caídas en los precios de las acciones. En cambio, las reestructuraciones más lentas y “meditadas” tienden a generar respuestas positivas en el mercado.Estos hallazgos son relevantes para el buen Gobierno Corporativo, ya que enfatizan la necesidad de realizar cambios en la composición de los consejeros de manera gradual y estratégica, evitando respuestas negativas del mercado. Además, destacan el impacto potencial de una interpretación ambigua de las normativas sobre la estabilidad de las empresas cotizadas. This study analyses companies that left the IBEX-35 index between 2011 and 2020, assessing how the possible ambiguity of the “Comisión Nacional del Mercado de Valores” (CNMV) – the Spanish Securities and Exchange Commission–, in the “Principio 11” – Principle 11– of their “Código de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas” (CBGC) – Good Governance Code of Listed Companies–, might explain the overrepresentation of independent directors and the decline in their stock prices. The research uses a matrix (Castillo, 2017) that classifies companies based on their compliance with the proportionality principle and the recommendation to have a majority of independent directors.The results reveal that “rushed” restructurings, completed in less than a year to comply with the CBGC, are negatively perceived by investors, leading to stock price declines. In contrast, slower and more "thought through" restructurings tend to generate positive market responses.These findings are relevant for good Corporate Governance as they emphasize the need to implement changes to the board's composition gradually and strategically, avoiding negative market reactions. Moreover, they highlight the potential impact of ambiguous regulatory interpretations on the stability of publicly listed companies. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196774 Articulo Analysis of labor productivity and FDI as constraints on economic growth in the state of Hidalgo under the dynamism of manufacturing exports, 2007-2022 Ciencias Administrativas; no. 27 La participación del estado de Hidalgo dentro de la actividad económica nacional resulta insuficiente a pesar de contar con una posición geográfica estratégica caracterizada por una amplia infraestructura en vías de comunicación que permiten que sus principales municipios se conecten con estados que poseen una fuerte vocación industrial. El objetivo de esta investigación consiste en analizar el desempeño de la productividad y la Inversión Extranjera Directa (IED) en la industria manufacturera estatal como factores explicativos de su dinámica exportadora. Para validar esta hipótesis se recurre a un modelo econométrico de cointegración VEC mediante el cual se concluye que la productividad y los flujos de IED inciden significativamente sobre las exportaciones de manufacturas. Por tanto, se recomienda fortalecer las políticas de fomento industrial y promover programas de estímulos a la productividad del trabajo sectorial, así como mejorar las estrategias de captación de la IED.; The participation of the state of Hidalgo in national economic activity remains insufficient, despite its strategic geographic location and extensive transportation infrastructure, which enables its main municipalities to connect with states that have a strong industrial orientation. The objective of this research is to analyze the performance of productivity and Foreign Direct Investment (FDI) in the state’s manufacturing industry as explanatory factors of its export dynamics. To test this hypothesis, a VEC cointegration econometric model is employed, leading to the conclusion that productivity and FDI flows have a significant impact on manufacturing exports. Therefore, it is recommended to strengthen industrial development policies, promote programs that stimulate sectoral labor productivity, and improve strategies for attracting FDI. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196774 2025-08-08T00:00:00Z La participación del estado de Hidalgo dentro de la actividad económica nacional resulta insuficiente a pesar de contar con una posición geográfica estratégica caracterizada por una amplia infraestructura en vías de comunicación que permiten que sus principales municipios se conecten con estados que poseen una fuerte vocación industrial. El objetivo de esta investigación consiste en analizar el desempeño de la productividad y la Inversión Extranjera Directa (IED) en la industria manufacturera estatal como factores explicativos de su dinámica exportadora. Para validar esta hipótesis se recurre a un modelo econométrico de cointegración VEC mediante el cual se concluye que la productividad y los flujos de IED inciden significativamente sobre las exportaciones de manufacturas. Por tanto, se recomienda fortalecer las políticas de fomento industrial y promover programas de estímulos a la productividad del trabajo sectorial, así como mejorar las estrategias de captación de la IED. The participation of the state of Hidalgo in national economic activity remains insufficient, despite its strategic geographic location and extensive transportation infrastructure, which enables its main municipalities to connect with states that have a strong industrial orientation. The objective of this research is to analyze the performance of productivity and Foreign Direct Investment (FDI) in the state’s manufacturing industry as explanatory factors of its export dynamics. To test this hypothesis, a VEC cointegration econometric model is employed, leading to the conclusion that productivity and FDI flows have a significant impact on manufacturing exports. Therefore, it is recommended to strengthen industrial development policies, promote programs that stimulate sectoral labor productivity, and improve strategies for attracting FDI. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196770 Articulo Human resource practices and organizational performance: Strategy must shed more light on the black box Ciencias Administrativas; no. 27 Existe una abundante producción académica que ha profundizado en el análisis del vínculo entre la aplicación de prácticas de RRHH (PRH) y el desempeño empresarial bajo el denominado modelo de “caja negra”. El presente trabajo se inscribe en dicha línea investigativa y presenta, por un lado, los resultados de una revisión bibliográfica sobre el estado de discusión de dicho vínculo y, por el otro, los obtenidos de un relevamiento de opinión sobre PRH y desempeño efectuado a una muestra de gerentes y académicos locales. La revisión efectuada ratifica la existencia de la relación, pero exhibiendo falta de consenso sobre metodologías utilizadas y conclusiones obtenidas, en tanto que el relevamiento efectuado exhibe una amplia coincidencia sobre la contribución de las PRH en el desempeño sobresaliendo el aporte de la Capacitación, las Compensaciones y las Comunicaciones. Llama la atención, sin embargo, que el Diseño de puestos se ubique entre las PRH de menor contribución si se asume que es clave en la definición del significado del trabajo y su impacto en la motivación laboral.; There is an extensive academic body of work that has explored the relationship between the implementation of Human Resource Practices (HRP) and organizational performance under the so-called “black box” model. This study aligns with that research tradition and presents, on the one hand, the results of a literature review on the current state of the debate surrounding this relationship, and on the other, the findings of a survey on HRP and performance conducted with a sample of local managers and academics. The literature review confirms the existence of this relationship, though it reveals a lack of consensus regarding the methodologies employed and the conclusions drawn. Meanwhile, the survey shows broad agreement on the contribution of HRP to organizational performance, with Training, Compensation, and Communication standing out as the most influential practices. It is noteworthy, however, that Job Design ranks among the HRP perceived as having the least impact, despite the assumption that it plays a key role in shaping the meaning of work and influencing employee motivation. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196770 2025-08-08T00:00:00Z Existe una abundante producción académica que ha profundizado en el análisis del vínculo entre la aplicación de prácticas de RRHH (PRH) y el desempeño empresarial bajo el denominado modelo de “caja negra”. El presente trabajo se inscribe en dicha línea investigativa y presenta, por un lado, los resultados de una revisión bibliográfica sobre el estado de discusión de dicho vínculo y, por el otro, los obtenidos de un relevamiento de opinión sobre PRH y desempeño efectuado a una muestra de gerentes y académicos locales. La revisión efectuada ratifica la existencia de la relación, pero exhibiendo falta de consenso sobre metodologías utilizadas y conclusiones obtenidas, en tanto que el relevamiento efectuado exhibe una amplia coincidencia sobre la contribución de las PRH en el desempeño sobresaliendo el aporte de la Capacitación, las Compensaciones y las Comunicaciones. Llama la atención, sin embargo, que el Diseño de puestos se ubique entre las PRH de menor contribución si se asume que es clave en la definición del significado del trabajo y su impacto en la motivación laboral. There is an extensive academic body of work that has explored the relationship between the implementation of Human Resource Practices (HRP) and organizational performance under the so-called “black box” model. This study aligns with that research tradition and presents, on the one hand, the results of a literature review on the current state of the debate surrounding this relationship, and on the other, the findings of a survey on HRP and performance conducted with a sample of local managers and academics. The literature review confirms the existence of this relationship, though it reveals a lack of consensus regarding the methodologies employed and the conclusions drawn. Meanwhile, the survey shows broad agreement on the contribution of HRP to organizational performance, with Training, Compensation, and Communication standing out as the most influential practices. It is noteworthy, however, that Job Design ranks among the HRP perceived as having the least impact, despite the assumption that it plays a key role in shaping the meaning of work and influencing employee motivation. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196766 Articulo La transformación ágil y su influencia en la cultura de Farmacity: un esudio desde la perspectiva de los empleados Ciencias Administrativas; no. 27 El objetivo de la investigación fue comprender la influencia que tiene la transformación hacia la agilidad sobre la cultura organizacional, a través del estudio de un caso singular y de referencia en el mercado latinoamericano, como Farmacity, desde la perspectiva de los empleados. Para ello se implementó un enfoque cualitativo por medio de entrevistas individuales, entrevistas grupales y observaciones. Como resultado se pudo relevar la percepción de los empleados en varios aspectos de la cultura como las formas y los procesos de trabajo, los valores y conductas, el liderazgo, la autonomía y toma de decisiones, las relaciones interpersonales, el aprendizaje y el desarrollo, la gestión del cambio y la innovación. Si bien se observan rasgos positivos de influencia de la agilidad sobre la cultura organizacional, también se reconocen algunos puntos a mejorar con el fin de continuar consolidando la transformación, como los niveles de autonomía e innovación, el desarrollo de habilidades, la concepción de desarrollo de carrera y el modelo de liderazgo transformacional. Finalmente, el estudio representa un aporte de valor para las organizaciones que deseen iniciar o estén en proceso de transformación ágil.; The objective of the research was to understand the influence that the transformation towards agility has on organizational culture, through the study of a unique and reference case in the Latin American market, such as Farmacity, from the perspective of the employees. To achieve this, a qualitative approach was implemented through individual interviews, group interviews and observations. As a result, it was possible to clarify the perception of employees in various aspects of the culture such as work forms and processes, values and behaviors, leadership, autonomy and decision making, interpersonal relationships, learning and development, change management and innovation. Although positive traits of influence of agility on the organizational culture are observed, some points to improve are also recognized in order to continue consolidating the transformation, such as the levels of autonomy and innovation, the development of skills, the conception of career development and the transformational leadership model. Finally, the study represents a valuable contribution for organizations that wish to initiate or are in the process of agile transformation. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196766 2025-08-08T00:00:00Z El objetivo de la investigación fue comprender la influencia que tiene la transformación hacia la agilidad sobre la cultura organizacional, a través del estudio de un caso singular y de referencia en el mercado latinoamericano, como Farmacity, desde la perspectiva de los empleados. Para ello se implementó un enfoque cualitativo por medio de entrevistas individuales, entrevistas grupales y observaciones. Como resultado se pudo relevar la percepción de los empleados en varios aspectos de la cultura como las formas y los procesos de trabajo, los valores y conductas, el liderazgo, la autonomía y toma de decisiones, las relaciones interpersonales, el aprendizaje y el desarrollo, la gestión del cambio y la innovación. Si bien se observan rasgos positivos de influencia de la agilidad sobre la cultura organizacional, también se reconocen algunos puntos a mejorar con el fin de continuar consolidando la transformación, como los niveles de autonomía e innovación, el desarrollo de habilidades, la concepción de desarrollo de carrera y el modelo de liderazgo transformacional. Finalmente, el estudio representa un aporte de valor para las organizaciones que deseen iniciar o estén en proceso de transformación ágil. The objective of the research was to understand the influence that the transformation towards agility has on organizational culture, through the study of a unique and reference case in the Latin American market, such as Farmacity, from the perspective of the employees. To achieve this, a qualitative approach was implemented through individual interviews, group interviews and observations. As a result, it was possible to clarify the perception of employees in various aspects of the culture such as work forms and processes, values and behaviors, leadership, autonomy and decision making, interpersonal relationships, learning and development, change management and innovation. Although positive traits of influence of agility on the organizational culture are observed, some points to improve are also recognized in order to continue consolidating the transformation, such as the levels of autonomy and innovation, the development of skills, the conception of career development and the transformational leadership model. Finally, the study represents a valuable contribution for organizations that wish to initiate or are in the process of agile transformation. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196764 Articulo Perception of the impact of a chatbot on customer service in the digital sales area of a transportation company Ciencias Administrativas; no. 27 Este trabajo busca contribuir a la industrialización inclusiva y sostenible al permitir que la empresa optimice sus procesos y mejore su eficiencia. Además, al fomentar la innovación, impulsará el desarrollo de nuevas tecnologías y enfoques que beneficiarán tanto a la empresa como a sus clientes. El objetivo general de este proyecto es explicar la percepción del impacto de un chatbot en la atención al cliente en el área de venta digital de una empresa de transportes. Esta investigación es de tipo aplicada de nivel descriptivo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se contó con una población de 370 personas y una muestra de 128 clientes que compran sus boletos a través de WhatsApp, a quienes se les aplicó un cuestionario referido a las variables estudiadas. Se tuvo como resultado que, la contribución de una herramienta tecnológica de asistencia virtual (chatbot) genera ventajas significativas en la atención al cliente en una empresa de transportes, concluyendo que el impacto de un chatbot especializado en el sector, podría lograr la eficiencia operativa al brindar respuestas rápidas y precisas, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente.; This study seeks to contribute to inclusive and sustainable industrialization by enabling the company to optimize its processes and improve its efficiency. In addition, by fostering innovation, it will promote the development of new technologies and approaches that will benefit both the company and its customers. The general objective of this project is to explain the perception of the impact of a chatbot on customer service in the digital sales area of a transportation company. This research is applied in nature, at a descriptive level, with a quantitative approach and a non-experimental design. The study involved a population of 370 individuals and a sample of 128 customers who purchase their tickets through WhatsApp, to whom a questionnaire related to the variables studied was administered. The results showed that the contribution of a virtual assistance technological tool (chatbot) generates significant advantages in customer service within a transportation company. It is concluded that the impact of a specialized chatbot in the sector could achieve operational efficiency by providing fast and accurate responses, reducing waiting times, and increasing customer satisfaction. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196764 2025-08-08T00:00:00Z Este trabajo busca contribuir a la industrialización inclusiva y sostenible al permitir que la empresa optimice sus procesos y mejore su eficiencia. Además, al fomentar la innovación, impulsará el desarrollo de nuevas tecnologías y enfoques que beneficiarán tanto a la empresa como a sus clientes. El objetivo general de este proyecto es explicar la percepción del impacto de un chatbot en la atención al cliente en el área de venta digital de una empresa de transportes. Esta investigación es de tipo aplicada de nivel descriptivo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Se contó con una población de 370 personas y una muestra de 128 clientes que compran sus boletos a través de WhatsApp, a quienes se les aplicó un cuestionario referido a las variables estudiadas. Se tuvo como resultado que, la contribución de una herramienta tecnológica de asistencia virtual (chatbot) genera ventajas significativas en la atención al cliente en una empresa de transportes, concluyendo que el impacto de un chatbot especializado en el sector, podría lograr la eficiencia operativa al brindar respuestas rápidas y precisas, reduciendo los tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente. This study seeks to contribute to inclusive and sustainable industrialization by enabling the company to optimize its processes and improve its efficiency. In addition, by fostering innovation, it will promote the development of new technologies and approaches that will benefit both the company and its customers. The general objective of this project is to explain the perception of the impact of a chatbot on customer service in the digital sales area of a transportation company. This research is applied in nature, at a descriptive level, with a quantitative approach and a non-experimental design. The study involved a population of 370 individuals and a sample of 128 customers who purchase their tickets through WhatsApp, to whom a questionnaire related to the variables studied was administered. The results showed that the contribution of a virtual assistance technological tool (chatbot) generates significant advantages in customer service within a transportation company. It is concluded that the impact of a specialized chatbot in the sector could achieve operational efficiency by providing fast and accurate responses, reducing waiting times, and increasing customer satisfaction. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196761 Articulo Scientific writing, the critical paper Ciencias Administrativas; no. 27 El objetivo de esta comunicación es presentar el informe crítico como una herramienta para facilitar la redacción de escritos científicos. Obliga a explicitar los elementos mínimos necesarios para plantear la solución a un problema, las razones teóricas y empíricas que la apoyan y las consecuencias que implica la solución. El informe crítico puede utilizarse como una herramienta propedéutica para aprender a redactar esta clase de escritos o bien para planificar una investigación. Posee todos los elementos que se encuentran en los formatos científicos, es de muy poca extensión y permite planificar la investigación que luego se amplía a los formatos usuales de manera rápida y sistemática, y la realización de distintos informes críticos facilita compararlos y decidir cuál emprender con los recursos que se cuenta.; The objective of this communication is to present the critical paper as a tool to facilitate the writing of scientific writings. It requires explaining the minimum elements necessary to propose the solution to a problem, the theoretical and empirical reasons that support it and the consequences that the solution implies. The critical paper can be used as a preparatory tool to learn how to write this type of writing or to plan an investigation. It has all the elements found in scientific formats, it is very short in length and allows you to plan the research that is then expanded to the usual formats quickly and systematically, and the preparation of different critical papers makes it easy to compare them and decide which one to undertake with the resources that are counted. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196761 2025-08-08T00:00:00Z El objetivo de esta comunicación es presentar el informe crítico como una herramienta para facilitar la redacción de escritos científicos. Obliga a explicitar los elementos mínimos necesarios para plantear la solución a un problema, las razones teóricas y empíricas que la apoyan y las consecuencias que implica la solución. El informe crítico puede utilizarse como una herramienta propedéutica para aprender a redactar esta clase de escritos o bien para planificar una investigación. Posee todos los elementos que se encuentran en los formatos científicos, es de muy poca extensión y permite planificar la investigación que luego se amplía a los formatos usuales de manera rápida y sistemática, y la realización de distintos informes críticos facilita compararlos y decidir cuál emprender con los recursos que se cuenta. The objective of this communication is to present the critical paper as a tool to facilitate the writing of scientific writings. It requires explaining the minimum elements necessary to propose the solution to a problem, the theoretical and empirical reasons that support it and the consequences that the solution implies. The critical paper can be used as a preparatory tool to learn how to write this type of writing or to plan an investigation. It has all the elements found in scientific formats, it is very short in length and allows you to plan the research that is then expanded to the usual formats quickly and systematically, and the preparation of different critical papers makes it easy to compare them and decide which one to undertake with the resources that are counted. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196759 Articulo Análisis de los factores que afectan el desempeño ambiental de las empresas certificadas en ISO 14001 Ciencias Administrativas; no. 27 Este artículo analiza los factores más relevantes que afectan el desempeño ambiental de las empresas certificadas en ISO 14001. Con base en la revisión de la literatura y el análisis estructural con la metodología Micmac Godet, identificamos 30 factores que determinan la eficacia del desempeño ambiental de una organización. La revisión muestra que la implementación de la norma no garantiza per se un buen funcionamiento, ya que el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) depende de factores que son endógenos y exógenos a las organizaciones y requieren políticas de mantenimiento continuas y coherentes en el tiempo. El análisis estructural permite identificar factores clave como costos adicionales, mejora de imagen, capacitación del personal y compromiso de la gerencia con el SGA, siendo el mantenimiento del sistema el aspecto crítico identificado a lo largo del proceso. Discutimos algunas relaciones conceptuales entre los factores de interés más relevantes para los gerentes de EMS, dentro de una perspectiva dinámica de sistemas.; This paper analyzes the most relevant factors that affect the environmental performance of companies certified in ISO 14001. Based on literature review and structural analysis with the Micmac Godet methodology, we identify 30 factors that determine the efficacy of an organization’s environmental performance. The review shows that the implementation of the standard does not guarantee a proper functioning per se, since the Environmental Management System (EMS) depends on factors that are endogenous and exogenous to the organizations and require continuous and coherent maintenance policies over time. The structural analysis allows identifying nine key factors (training of staff, external pressures, maintenance of the EMS, the environmental maturity of the organization, legal requirements, management commitment, managers' stance towards the environment, performance indicators and fines and sanctions), being the maintenance of the system the most critical factor. We discuss some conceptual relationships among these relevant factors of interest for EMS managers, within a systemic perspective. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196759 2025-08-08T00:00:00Z Este artículo analiza los factores más relevantes que afectan el desempeño ambiental de las empresas certificadas en ISO 14001. Con base en la revisión de la literatura y el análisis estructural con la metodología Micmac Godet, identificamos 30 factores que determinan la eficacia del desempeño ambiental de una organización. La revisión muestra que la implementación de la norma no garantiza per se un buen funcionamiento, ya que el Sistema de Gestión Ambiental (SGA) depende de factores que son endógenos y exógenos a las organizaciones y requieren políticas de mantenimiento continuas y coherentes en el tiempo. El análisis estructural permite identificar factores clave como costos adicionales, mejora de imagen, capacitación del personal y compromiso de la gerencia con el SGA, siendo el mantenimiento del sistema el aspecto crítico identificado a lo largo del proceso. Discutimos algunas relaciones conceptuales entre los factores de interés más relevantes para los gerentes de EMS, dentro de una perspectiva dinámica de sistemas. This paper analyzes the most relevant factors that affect the environmental performance of companies certified in ISO 14001. Based on literature review and structural analysis with the Micmac Godet methodology, we identify 30 factors that determine the efficacy of an organization’s environmental performance. The review shows that the implementation of the standard does not guarantee a proper functioning per se, since the Environmental Management System (EMS) depends on factors that are endogenous and exogenous to the organizations and require continuous and coherent maintenance policies over time. The structural analysis allows identifying nine key factors (training of staff, external pressures, maintenance of the EMS, the environmental maturity of the organization, legal requirements, management commitment, managers' stance towards the environment, performance indicators and fines and sanctions), being the maintenance of the system the most critical factor. We discuss some conceptual relationships among these relevant factors of interest for EMS managers, within a systemic perspective. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196757 Articulo Teleworking experience during the covid-19 pandemic: A challenge for leading companies in the city of Avellaneda, province of Buenos Aires Ciencias Administrativas; no. 27 El artículo presenta los desafíos que debieron afrontar las empresas de los cinco sectores industriales con mayor representación de la Unión Industrial de Avellaneda para la implementación del teletrabajo en algunas áreas centrales de negocio durante la pandemia de COVID-19. A partir del “Programa de Apoyo a Investigadores Docentes-2021” de la Secretaría de Investigación y Vinculación Tecnológica e Institucional de la Universidad Nacional de Avellaneda de Argentina, se estudia el proceso de adaptación que experimentaron las empresas, las limitaciones y los beneficios adquiridos a través de esta nueva modalidad de organización del trabajo. La muestra del estudio se encuentra representada por empresas que no tenían experiencia previa sobre el teletrabajo y, de manera inesperada, tuvieron que implementar la modalidad como método de supervivencia de la matriz productiva. El estudio refleja que los sectores industriales vinculados a la prestación de servicios presentan un mejor rendimiento de teletrabajo, aunque en todos los casos no logran superar la media según los resultados que refleja el índice de eficiencia de teletrabajo. Sin embargo, la experiencia resulta beneficiosa desde una reformulación operativa en la estructura de algunas áreas de negocio, superando ciertos prejuicios que se sostenían de la modalidad, y una prospectiva de crecimiento productivo y comercial.; The article presents the challenges that companies from the five industrial sectors with the greatest representation within the Avellaneda Industrial Union faced when implementing telework in key business areas during the COVID-19 pandemic. Drawing on the “2021 Support Program for Faculty Researchers” of the Secretariat for Research and Technological and Institutional Linkages of the National University of Avellaneda in Argentina, the study examines the adaptation process experienced by these companies, as well as the limitations and benefits derived from this new form of work organization. The study sample consists of companies with no prior experience in teleworking that were unexpectedly forced to adopt this modality as a means of ensuring the survival of their productive structures. The findings show that industrial sectors associated with service provision exhibit better telework performance, although in all cases they fall short of the average according to the results of the telework efficiency index. Nevertheless, the experience proves beneficial in terms of operational restructuring within certain business areas, overcoming some of the preconceived notions previously held about this modality, and fostering a forward-looking perspective on productive and commercial growth. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196757 2025-08-08T00:00:00Z El artículo presenta los desafíos que debieron afrontar las empresas de los cinco sectores industriales con mayor representación de la Unión Industrial de Avellaneda para la implementación del teletrabajo en algunas áreas centrales de negocio durante la pandemia de COVID-19. A partir del “Programa de Apoyo a Investigadores Docentes-2021” de la Secretaría de Investigación y Vinculación Tecnológica e Institucional de la Universidad Nacional de Avellaneda de Argentina, se estudia el proceso de adaptación que experimentaron las empresas, las limitaciones y los beneficios adquiridos a través de esta nueva modalidad de organización del trabajo. La muestra del estudio se encuentra representada por empresas que no tenían experiencia previa sobre el teletrabajo y, de manera inesperada, tuvieron que implementar la modalidad como método de supervivencia de la matriz productiva. El estudio refleja que los sectores industriales vinculados a la prestación de servicios presentan un mejor rendimiento de teletrabajo, aunque en todos los casos no logran superar la media según los resultados que refleja el índice de eficiencia de teletrabajo. Sin embargo, la experiencia resulta beneficiosa desde una reformulación operativa en la estructura de algunas áreas de negocio, superando ciertos prejuicios que se sostenían de la modalidad, y una prospectiva de crecimiento productivo y comercial. The article presents the challenges that companies from the five industrial sectors with the greatest representation within the Avellaneda Industrial Union faced when implementing telework in key business areas during the COVID-19 pandemic. Drawing on the “2021 Support Program for Faculty Researchers” of the Secretariat for Research and Technological and Institutional Linkages of the National University of Avellaneda in Argentina, the study examines the adaptation process experienced by these companies, as well as the limitations and benefits derived from this new form of work organization. The study sample consists of companies with no prior experience in teleworking that were unexpectedly forced to adopt this modality as a means of ensuring the survival of their productive structures. The findings show that industrial sectors associated with service provision exhibit better telework performance, although in all cases they fall short of the average according to the results of the telework efficiency index. Nevertheless, the experience proves beneficial in terms of operational restructuring within certain business areas, overcoming some of the preconceived notions previously held about this modality, and fostering a forward-looking perspective on productive and commercial growth. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196756 Articulo Customer orientation in quality and food safety outcomes: The mediating role of quality management Ciencias Administrativas; no. 27 Este estudio examina el rol mediador de la gestión de calidad (GC) en la relación entre la orientación al cliente (OC) y el desempeño en calidad y seguridad alimentaria (DCS) en la industria de alimentos y bebidas de Bogotá, Colombia. Se propone y valida un modelo teórico mediante ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario basado en escalas previamente validadas, aplicado a gerentes de calidad y directores generales. Los resultados demuestran que la GC media la relación entre la OC y el DCS. Específicamente, la OC ejerce una influencia positiva y significativa sobre la GC, la cual, a su vez, impacta positivamente en el DCS. La originalidad del estudio reside en la validación empírica de un modelo de mediación que elucida el mecanismo a través del cual las estrategias orientadas al cliente se traducen en resultados operativos, aportando evidencia desde un mercado emergente, un contexto poco explorado en la literatura. El trabajo contribuye al cuerpo de conocimiento sobre la gestión de calidad al ofrecer un marco validado con implicaciones teóricas y gerenciales. Si bien los hallazgos exhiben limitaciones contextuales, estos subrayan la necesidad de integrar la GC como un elemento estratégico central para capitalizar la orientación al cliente en la industria alimentaria.; This study examines the mediating role of quality management (QM) in the relationship between customer orientation (CO) and quality and food safety performance (QFSP) in the food and beverage industry of Bogotá, Colombia. A theoretical model is proposed and validated using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Data were collected through a questionnaire based on previously validated scales, administered to quality managers and general directors. The results show that QM mediates the relationship between CO and QFSP. Specifically, CO exerts a positive and significant influence on QM, which in turn positively impacts QFSP. The originality of the study lies in the empirical validation of this mediation model in the context of an emerging market, shedding light on the mechanism through which customer-oriented strategies are translated into operational outcomes. This work contributes to the body of knowledge on quality management by offering a validated framework with theoretical and managerial implications. While the findings exhibit contextual limitations, they underscore the need to integrate QM as a central strategic element to capitalize on customer orientation in the food industry. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196756 2025-08-08T00:00:00Z Este estudio examina el rol mediador de la gestión de calidad (GC) en la relación entre la orientación al cliente (OC) y el desempeño en calidad y seguridad alimentaria (DCS) en la industria de alimentos y bebidas de Bogotá, Colombia. Se propone y valida un modelo teórico mediante ecuaciones estructurales con mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM). Los datos fueron recolectados a través de un cuestionario basado en escalas previamente validadas, aplicado a gerentes de calidad y directores generales. Los resultados demuestran que la GC media la relación entre la OC y el DCS. Específicamente, la OC ejerce una influencia positiva y significativa sobre la GC, la cual, a su vez, impacta positivamente en el DCS. La originalidad del estudio reside en la validación empírica de un modelo de mediación que elucida el mecanismo a través del cual las estrategias orientadas al cliente se traducen en resultados operativos, aportando evidencia desde un mercado emergente, un contexto poco explorado en la literatura. El trabajo contribuye al cuerpo de conocimiento sobre la gestión de calidad al ofrecer un marco validado con implicaciones teóricas y gerenciales. Si bien los hallazgos exhiben limitaciones contextuales, estos subrayan la necesidad de integrar la GC como un elemento estratégico central para capitalizar la orientación al cliente en la industria alimentaria. This study examines the mediating role of quality management (QM) in the relationship between customer orientation (CO) and quality and food safety performance (QFSP) in the food and beverage industry of Bogotá, Colombia. A theoretical model is proposed and validated using partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Data were collected through a questionnaire based on previously validated scales, administered to quality managers and general directors. The results show that QM mediates the relationship between CO and QFSP. Specifically, CO exerts a positive and significant influence on QM, which in turn positively impacts QFSP. The originality of the study lies in the empirical validation of this mediation model in the context of an emerging market, shedding light on the mechanism through which customer-oriented strategies are translated into operational outcomes. This work contributes to the body of knowledge on quality management by offering a validated framework with theoretical and managerial implications. While the findings exhibit contextual limitations, they underscore the need to integrate QM as a central strategic element to capitalize on customer orientation in the food industry. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196755 Articulo Use of blockchain in fundraising: Focus on ngos Ciencias Administrativas; no. 27 El ensayo muestra un panorama general sobre el impacto de la tecnología blockchain en la recaudación de fondos para las ONG, destacando cómo esta herramienta puede mejorar la transparencia y seguridad en el manejo de donaciones. Además, ofrece una perspectiva del funcionamiento de las "transacciones" en blockchain, que permiten a los donantes rastrear el uso de sus contribuciones, lo cual refuerza su confianza. Se presentan casos de organizaciones, como Bitgive Foundation y Khan Academy, que han implementado criptomonedas en sus procesos de donación, demostrando su éxito en este ámbito. Además, se analiza el potencial de los tokens en ICOs y STOs como métodos innovadores de recaudación de fondos, que resultan atractivos tanto para donantes como para inversores, abriendo nuevas oportunidades en el sector de las ONG.; The essay provides an overview of the impact of blockchain technology on fundraising for NGOs, highlighting how this tool can improve transparency and security in the management of donations. In addition, it offers an overview of how blockchain transactions work, allowing donors to track the use of their contributions, thereby strengthening their trust. Cases of organizations such as Bitgive Foundation and Khan Academy are presented, both of which have implemented cryptocurrencies in their donation processes, demonstrating success in this area. Furthermore, the potential of tokens in ICOs and STOs is analyzed as innovative fundraising methods that appeal to both donors and investors, opening new opportunities in the NGO sector. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196755 2025-08-08T00:00:00Z El ensayo muestra un panorama general sobre el impacto de la tecnología blockchain en la recaudación de fondos para las ONG, destacando cómo esta herramienta puede mejorar la transparencia y seguridad en el manejo de donaciones. Además, ofrece una perspectiva del funcionamiento de las "transacciones" en blockchain, que permiten a los donantes rastrear el uso de sus contribuciones, lo cual refuerza su confianza. Se presentan casos de organizaciones, como Bitgive Foundation y Khan Academy, que han implementado criptomonedas en sus procesos de donación, demostrando su éxito en este ámbito. Además, se analiza el potencial de los tokens en ICOs y STOs como métodos innovadores de recaudación de fondos, que resultan atractivos tanto para donantes como para inversores, abriendo nuevas oportunidades en el sector de las ONG. The essay provides an overview of the impact of blockchain technology on fundraising for NGOs, highlighting how this tool can improve transparency and security in the management of donations. In addition, it offers an overview of how blockchain transactions work, allowing donors to track the use of their contributions, thereby strengthening their trust. Cases of organizations such as Bitgive Foundation and Khan Academy are presented, both of which have implemented cryptocurrencies in their donation processes, demonstrating success in this area. Furthermore, the potential of tokens in ICOs and STOs is analyzed as innovative fundraising methods that appeal to both donors and investors, opening new opportunities in the NGO sector. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196754 Articulo Resilience and innovation capabilities: Predictors of performance in food service Smes Ciencias Administrativas; no. 27 Las capacidades dinámicas conducen a un mejor rendimiento y a sostener la ventaja competitiva siempre y cuando su desarrollo se alinee a una estrategia. El objetivo del presente trabajo fue analizar la relación de la resiliencia y la innovación y su efecto en el rendimiento de 72 pequeños restaurantes mexicanos. El modelo de regresión identificó el poder predictivo positivo y significativo de la resiliencia en el rendimiento, pero excluyó la presencia de la innovación. La resiliencia fue una gran oportunidad para responder proactivamente durante y después de la crisis. Si bien la innovación permitió la supervivencia del negocio, posteriormente se identificó como capacidad dinámica de segundo orden; en consecuencia los procesos se volvieron menos relevantes. La aportación se enfoca a la teoría de las capacidades dinámicas y a mostrar a las pymes la necesidad de continuar el desarrollo de las capacidades dinámicas manteniendo una visión estratégica centrada en el desempeño a largo plazo.; Dynamic capabilities lead to improved performance and help sustain competitive advantage, as long as their development is aligned with a coherent strategy. The aim of this study was to analyze the relationship between resilience and innovation and their effect on the performance of 72 small Mexican restaurants. The regression model identified a positive and significant predictive power of resilience on performance, but excluded innovation from the model. Resilience proved to be a key factor in enabling proactive responses during and after the crisis. While innovation contributed to business survival, it was later identified as a second-order dynamic capability; consequently, its processes became less relevant. This study contributes to the theory of dynamic capabilities by showing the need for SMEs to continue developing these capabilities with a strategic vision focused on long-term performance. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196754 2025-08-08T00:00:00Z Las capacidades dinámicas conducen a un mejor rendimiento y a sostener la ventaja competitiva siempre y cuando su desarrollo se alinee a una estrategia. El objetivo del presente trabajo fue analizar la relación de la resiliencia y la innovación y su efecto en el rendimiento de 72 pequeños restaurantes mexicanos. El modelo de regresión identificó el poder predictivo positivo y significativo de la resiliencia en el rendimiento, pero excluyó la presencia de la innovación. La resiliencia fue una gran oportunidad para responder proactivamente durante y después de la crisis. Si bien la innovación permitió la supervivencia del negocio, posteriormente se identificó como capacidad dinámica de segundo orden; en consecuencia los procesos se volvieron menos relevantes. La aportación se enfoca a la teoría de las capacidades dinámicas y a mostrar a las pymes la necesidad de continuar el desarrollo de las capacidades dinámicas manteniendo una visión estratégica centrada en el desempeño a largo plazo. Dynamic capabilities lead to improved performance and help sustain competitive advantage, as long as their development is aligned with a coherent strategy. The aim of this study was to analyze the relationship between resilience and innovation and their effect on the performance of 72 small Mexican restaurants. The regression model identified a positive and significant predictive power of resilience on performance, but excluded innovation from the model. Resilience proved to be a key factor in enabling proactive responses during and after the crisis. While innovation contributed to business survival, it was later identified as a second-order dynamic capability; consequently, its processes became less relevant. This study contributes to the theory of dynamic capabilities by showing the need for SMEs to continue developing these capabilities with a strategic vision focused on long-term performance. http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196753 Articulo Systemic study of the dynamic capabilities of small and medium-sized enterprises and their sustainable practices Ciencias Administrativas; no. 27 La incorporación de la sustentabilidad en la gestión de las pequeñas y medianas empresas se ha convertido en un aspecto relevante que estas deben afrontar para atender sus fines tanto económicos como ambientales con fines de permanencia. Así, a partir del enfoque teórico de capacidades dinámicas, el objetivo del presente artículo consistió en identificar aquellas que configuran sus prácticas sustentables empresariales. De este modo, a partir del enfoque teórico de las capacidades dinámicas, el objetivo del presente artículo consistió en identificar aquellas capacidades que configuran las prácticas empresariales sustentables a partir de una metodología cuantitativa, transversal y descriptiva-correlacional en una muestra no probabilística de 67 Pymes mexicanas. Los resultados revelan una relación significativa entre sus capacidades de absorción, innovación, aprendizaje y adaptación, destacándose a la innovación, desarrollo tecnológico, inversión, cultura organizacional y el liderazgo como las principales capacidades que reflejan el compromiso con la sustentabilidad empresarial.; The incorporation of sustainability into the management of small and medium-sized enterprises (SMEs) has become a relevant challenge that these organizations must address in order to meet both economic and environmental objectives aimed at long-term continuity. Thus, drawing on the theoretical approach of dynamic capabilities, the objective of this article is to identify the capabilities that shape firms’ sustainable business practices. Accordingly, based on the dynamic capabilities framework, this study seeks to identify the capabilities that configure sustainable business practices through a quantitative, cross-sectional, and descriptive-correlational methodology, applied to a non-probabilistic sample of 67 Mexican SMEs. The results reveal a significant relationship among absorptive, innovative, learning, and adaptive capabilities, with innovation, technological development, investment, organizational culture, and leadership standing out as the main capabilities reflecting a commitment to corporate sustainability. Fri, 08 Aug 2025 00:00:00 GMT http://sedici.unlp.edu.ar:80/handle/10915/196753 2025-08-08T00:00:00Z La incorporación de la sustentabilidad en la gestión de las pequeñas y medianas empresas se ha convertido en un aspecto relevante que estas deben afrontar para atender sus fines tanto económicos como ambientales con fines de permanencia. Así, a partir del enfoque teórico de capacidades dinámicas, el objetivo del presente artículo consistió en identificar aquellas que configuran sus prácticas sustentables empresariales. De este modo, a partir del enfoque teórico de las capacidades dinámicas, el objetivo del presente artículo consistió en identificar aquellas capacidades que configuran las prácticas empresariales sustentables a partir de una metodología cuantitativa, transversal y descriptiva-correlacional en una muestra no probabilística de 67 Pymes mexicanas. Los resultados revelan una relación significativa entre sus capacidades de absorción, innovación, aprendizaje y adaptación, destacándose a la innovación, desarrollo tecnológico, inversión, cultura organizacional y el liderazgo como las principales capacidades que reflejan el compromiso con la sustentabilidad empresarial. The incorporation of sustainability into the management of small and medium-sized enterprises (SMEs) has become a relevant challenge that these organizations must address in order to meet both economic and environmental objectives aimed at long-term continuity. Thus, drawing on the theoretical approach of dynamic capabilities, the objective of this article is to identify the capabilities that shape firms’ sustainable business practices. Accordingly, based on the dynamic capabilities framework, this study seeks to identify the capabilities that configure sustainable business practices through a quantitative, cross-sectional, and descriptive-correlational methodology, applied to a non-probabilistic sample of 67 Mexican SMEs. The results reveal a significant relationship among absorptive, innovative, learning, and adaptive capabilities, with innovation, technological development, investment, organizational culture, and leadership standing out as the main capabilities reflecting a commitment to corporate sustainability.