Enfoques de inteligencia en la gobernanza turística de la ciudad de La Plata

Abstract

La humanidad se encuentra en un período histórico de la modernidad orientado a la transformación digital, en el cual es importante no solo la integración de tecnología a los entornos laborales y personales sino también conocer las implicancias sociales de dicha integración. Particularmente, las organizaciones del sector público buscan utilizar sus recursos de la manera más eficiente posible, orientándose a un modelo de gobernanza tendiente a la gestión de datos. En este contexto surgen los paradigmas de ciudades y destinos turísticos inteligentes, dos enfoques de gobernanza que buscan garantizar un desarrollo sostenible del territorio, mejorando la calidad de vida de los residentes y la experiencia de los visitantes. Más allá de lo innovador (o no) de estos conceptos, frecuentemente son utilizados de manera arbitraria para justificar ciertas políticas sin comprender realmente lo que implica cada una de ellos (por ejemplo diferenciar entre innovación, tecnología e inteligencia). En este marco, se realiza un estudio exploratorio del caso del municipio de La Plata para comparar los enfoques de destino turístico inteligente con el de ciudad inteligente en un territorio y así observar de qué manera coexisten estos paradigmas.

Humanity is in a historical period of modernity oriented to digital transformation, in which it is important not only to integrate technology into work and personal environments, but also to know the social implications of said integration. Particularly, public sector organizations make efforts to improve the use of their resources in the most efficient way possible, orienting themselves to a governance model oriented towards data management. In this context, the paradigms of smart cities and destinations emerge, two governance approaches that seek to guarantee sustainable development of the territory, improving the quality of life of residents and the experience of visitors. Despite the innovativeness of these concepts, they are frequently used arbitrarily to justify certain policies without really understanding what they imply. Next, the case of the municipality of La Plata will be explored to compare the approaches of a smart tourist destination with that of a smart city in a territory and thus observe how these paradigms coexist.