Responsabilidad civil de las plataformas digitales frente al consumidor

Abstract

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos tiempos. Este incremento en el volumen de operaciones consolida una tendencia que se viene gestando desde antaño. Por ende, lo novedoso no es el medio empleado sino la velocidad con que se posicionó como el modo de contratación por excelencia. En este contexto, en la doctrina y en la jurisprudencia se discute cuál es la responsabilidad de las plataformas digitales, que proporcionan el espacio de intermediación donde se concretan dichas operaciones, frente a eventuales daños sufridos por los consumidores electrónicos. Del análisis de los fallos propuestos resulta que no es del todo conveniente trasvasar automáticamente soluciones propias de otros derechos, sin hacer las adecuaciones que nuestro ordenamiento exige, al extremo de llegar a atribuir “propia torpeza”, a quien simplemente se confió en la seguridad que la plataforma de comercialización le inspiraba.