El tránsito del paciente por los hospitales y la relación con el personal y los profesionales

Abstract

El trabajo se propone conocer y explicar la situación del sistema sanitario en relación con dos cuestiones que hacen al tránsito del paciente por las instituciones en el proceso de la atención de la salud y que dan cuenta de la calidad: la comodidad que ofrecen y el trato, especialmente de los profesionales de la salud, es decir la relación entre éstos y sus pacientes y comunidades. Se aborda la cuestión a partir de las conceptualizaciones y estrategias sugeridas por el enfoque neoinstitucionalista y el llamado sanitarista o de la “Salud Colectiva. También los documentos de OMS/OPS. Se ha trabajado específicamente en 4 Hospitales Públicos y 3 Instituciones Privadas en los partidos de Berazategui, Florencio Varela y Quilmes de la Provincia de Buenos Aires, en el marco de un sistema de salud fragmentado como el argentino y el de la RMBA.