Este trabajo propone visibilizar los intereses y conflictos de los actores sociales involucrados en el sistema de transporte público para el caso de la ciudad de La Plata. Para ello se construyen mapas de actores explorando los comportamientos, acuerdos y complicidades, alianzas y estrategias para reconocer barreras y oportunidades que enfrenta cada uno. El mapeo se basa en una triangulación de información de fuentes secundarias y entrevistas al sector público y privado con las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son los principales objetivos de gestión del actual gobierno municipal para el transporte público? ¿Cuáles son los objetivos de las empresas concesionarias del transporte? ¿De qué manera los usuarios expresan sus necesidades y opiniones del sistema? Partimos de la hipótesis de que la deficiencia del transporte público en La Plata es producto no solo de cuestiones técnicas y económicas, sino también de desbalances y conflictos en la interacción de los actores donde la voz de los usuarios se constituye como un factor clave para la planificación. Finalmente se enumeran los temas claves por resolver para mejorar el transporte local en materia de gestión.