Entrevistando en investigación cualitativa y los imprevistos en el trabajo de campo: de la entrevista semiestructurada a la entrevista no estructurada

Abstract

En el siguiente capítulo desarrollaré aspectos generales de la entrevista como técnica de recolección de información en la investigación social y herramienta estratégica para la investigación cualitativa. Para abordar el tema, me centraré en tres cuestiones que, a mi entender, son fundamentales a la hora de la utilización del instrumento en el trabajo de campo. En primer lugar, sintetizaré las características y elementos más significativos de la técnica y presentaré brevemente algunos tipos de entrevistas utilizadas en investigación cualitativa. A continuación y en función de mi experiencia de campo, expondré los aspectos más significativos de la entrevista no estructurada con el objetivo de reflexionar sobre uno de las modalidades más utilizadas en los primeros encuentros con la población de estudio en investigación cualitativa. Quedarán plasmados aquí aspectos que considero fundamentales de la entrevista y en especial de esta modalidad. Para ello distinguiré cuestiones que hacen al diseño, la utilización y la forma de relacionarnos con los sujetos a ser entrevistados y presentaré las ventajas y desventajas de la utilización de la entrevista no estructurada, porque son ellas las que nos advierten cuan apropiada es la utilización de esta modalidad en función de los sujetos con los que trabajamos. El tercer matiz sobre el que pretendo centrarme, nos obliga inicialmente a reconocer que toda entrevista lleva en su realización la impronta del investigador quien, imprescindiblemente, debe lograr el tan anhelado rapport con el entrevistado; escenario del que dependerá el éxito o el fracaso de la técnica. En esta línea, relataré mi experiencia como investigadora con una población caracterizada por su hermetismo e impenetrabilidad, lo que la convierte en un sector de difícil acceso y acercamiento al momento de realizar una entrevista formal, de carácter no estructurada y profundidad (Piovani, 2007), dado que se trataba de vendedores ambulantes de CD y DVD regrabados clandestinamente (vulgarmente denominados truchos), sujetos relacionados con una actividad informal ligada a estructuras que se encuentran por fuera de las normativas legales. Estas características generan en los sujetos que desarrollan la actividad una resistencia a ser formalmente entrevistados, por lo que la opción utilizada para llegar a sus voces fue la entrevista no estructurada, donde los diálogos se dieron de manera informal y coloquial, a modo de conversaciones comunes.