Simulación de procesos para toma de decisiones en un taller de inspección técnica de vehículos pesados

Abstract

La simulación, herramienta clásica de la investigación de operaciones, ha cobrado renovado protagonismo con la Industria 4.0. Este trabajo presenta un modelo de simulación para analizar el proceso de inspección técnica de vehículos pesados en un taller de Bahía Blanca, Argentina. Pese a la obligatoriedad global de estas inspecciones, son escasos los estudios que aplican simulación a este contexto. La propuesta permite estudiar el sistema sin intervenir en la operación real, lo cual sería costoso. El modelo validado se utiliza para evaluar mejoras en la calidad del servicio y la productividad, considerando escenarios reales. Además, se simula la incorporación de una segunda línea de inspección que comparte operaciones con la existente, analizando los ajustes necesarios en la capacidad de los recursos comunes. Así, se ofrece una herramienta útil para la toma de decisiones en un proceso clave con alcance global.

Simulation, a classic tool of operations research, has gained renewed prominence with Industry 4.0. This paper presents a simulation model to analyze the process of technical inspection of heavy vehicles in a workshop in Bahía Blanca, Argentina. Despite the global mandatory nature of these inspections, there are few studies that apply simulation to this context. The proposal allows studying the system without intervening in the real operation, which would be costly. The validated model is used to evaluate improvements in service quality and productivity, considering real scenarios. In addition, it simulates the incorporation of a second inspection line that shares operations with the existing one, analyzing the necessary adjustments in the capacity of the common resources. Thus, it offers a useful tool for decision making in a key process with global scope.