Integración de la norma ISO 21001:2018 en la mejora continua de los procesos de aseguramiento de la calidad de la UNdeC

Abstract

Este artículo presenta el proceso de fortalecimiento del Sistema Institucional de Aseguramiento de la Calidad de la Universidad Nacional de Chilecito, en consonancia con las normativas nacionales e internacionales, particularmente la Norma ISO 21001:2018. Se describe la evolución institucional desde la creación de la Dirección de Evaluación y Acreditación (2018) hasta la implementación de procesos sistematizados que garantizan la calidad académica y administrativa. Mediante una investigación exploratoria, descriptiva y proyectiva, se identifican y especifican los procesos clave del SIAC, tales como acreditación de carrera, certificación de carreras y evaluación institucional. Asimismo, se analizan las posibilidades de automatización de dichos procesos y se delinean líneas futuras de investigación orientadas a la gobernanza, el diseño curricular, el desempeño institucional y la innovación tecnológica.