Museos argentinos en clave digital

Abstract

Los museos argentinos enfrentan un cambio de paradigma impulsado por tecnologías exponenciales (metaverso, IA emocional), evidenciándose un vacío en modelos integrales que expliquen su impacto en la cadena de valor del visitante. Este estudio busca desentrañar la relación causal entre motivaciones, actividades mediadas tecnológicamente, experiencias, emociones (incluyendo no hedónicas) y recomendación digital. Mediante un enfoque cuantitativo con modelo de ecuaciones estructurales (SEM), se encuestó a 4.642 visitantes de museos de Buenos Aires y La Plata (2023-2024), analizando datos con SPSS-AMOS. Los resultados revelan que las actividades son el núcleo mediador (β=0.58-0.75), transformando motivaciones y tecnología en emociones que impulsan la recomendación (R²=64.3%). La tecnología opera dualmente: como facilitadora operativa y generadora de respuestas afectivas (ira: λ=0.64). Se aporta evidencia para diseñar ecosistemas híbridos que capitalicen la disonancia emocional y optimicen inversiones tecnológicas.

Argentine museums face a paradigm shift driven by exponential technologies (metaverse, emotional AI), yet lack integrated models explaining their impact on visitor value chains. This study aims to unravel the causal relationship between motivations, technologymediated activities, experiences, emotions (including non-hedonic), and digital recommendation. Using a quantitative approach with structural equation modeling (SEM), 4,642 visitors in Buenos Aires and La Plata museums (2023-2024) were surveyed, with data analyzed via SPSS-AMOS. Results show activities are the core mediator (β=0.58-0.75), transforming motivations and technology into emotions driving recommendation (R²=64.3%). Technology operates dually: as an operational facilitator and trigger of affective responses (anger: λ=0.64). The study provides evidence to design hybrid ecosystems leveraging emotional dissonance and optimizing technological investments.