Revisión sistemática de la responsabilidad social empresarial del turismo en Colombia

Abstract

Este documento tiene como objetivo analizar los retos que afronta la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el turismo de Colombia. Siguiendo un enfoque de investigación cualitativo y empleando como método una revisión sistemática de la literatura publicada entre 2019 y 2024 en Scopus y Web of Science, se analizaron los artículos que abordan la RSE en organizaciones turísticas de Colombia, siguiendo la declaración PRISMA 2020. Los resultados muestran heterogeneidad de iniciativas de RSE por parte de estas organizaciones, especialmente para los hoteles. El documento aporta a la identificación de los retos para la gestión de la RSE en el turismo del país, elaborando diversas recomendaciones como: la necesidad de diseñar políticas públicas que trasciendan enfoques coyunturales del turismo; crear información accesible y contextualizada que oriente a las organizaciones; fortalecer la cultura y gestión participativa; y, dar un rol protagónico a las universidades para que avancen en proceso de investigación y proyección social sobre el tema.

This document aims to analyze the challenges facing Corporate Social Responsibility (CSR) in tourism in Colombia. Following a qualitative research approach and employing a systematic review of the literature published between 2019 and 2024 in Scopus and Web of Science, articles addressing CSR in Colombian tourism organizations were analyzed, following the PRISMA 2020 declaration. The results show a diverse range of CSR initiatives by these organizations, especially for hotels. The document contributes to the identification of challenges for CSR management in the country's tourism sector, developing several recommendations such as the need to design public policies that transcend short-term approaches to tourism; create accessible and contextualized information to guide organizations; strengthen participatory culture and management; and give universities a leading role to advance research and social outreach on the topic.