Deshumanización en las prácticas de los profesionales de enfermería en el servicio de larga estancia, del (H.I.E.N.A y C.) Hospital Interzonal Especializado Neuropsiquiátrico en Agudos y Crónicos, Doctor Alejandro Korn de la localidad de Melchor Romero

Abstract

Este estudio explora las prácticas deshumanizantes del personal de enfermería en la unidad de cuidados de larga estadía del Hospital Neuropsiquiátrico Interzonal Especializado “Dr. Alejandro Korn”, en Melchor Romero, Argentina. A través de un enfoque mixto, la investigación analiza cómo los factores institucionales, normativos y organizacionales influyen en la calidad de la atención en salud mental. El análisis se sitúa en el contexto de una intervención judicial de 2014 que buscó adecuar las prácticas institucionales a la Ley Nacional de Salud Mental N° 26.657 de Argentina. Si bien la ley promueve un modelo de atención centrado en la persona e inclusivo, también introdujo una dinámica de “queja-control” que impactó tanto en las relaciones terapéuticas como en las condiciones laborales. Los hallazgos cuantitativos de una muestra de 50 miembros del personal de enfermería revelaron altos niveles de estandarización percibida, desapego emocional y fragmentación del cuidado. El 84% de los encuestados reportó que las exigencias burocráticas, los protocolos estrictos y la vigilancia institucional dificultan la prestación de una atención empática y personalizada. Estas prácticas también fueron percibidas como perjudiciales para el bienestar de los pacientes y la moral del personal. El estudio concluye que la deshumanización en la atención de salud mental proviene de una interacción compleja de factores estructurales y culturales. Propone recomendaciones para reformar los modelos de atención a través de mayor flexibilidad normativa, capacitación en habilidades interpersonales, reestructuración organizacional y la promoción de un enfoque basado en derechos humanos. Los resultados contribuyen a los esfuerzos en curso para implementar un modelo de atención más humanizado, integral y orientado a derechos en instituciones psiquiátricas.