Experiencia de teletrabajo durante la pandemia COVID-19: un desafío para las empresas referentes de la localidad de Avellaneda de la provincia de Buenos Aires

Abstract

El artículo presenta los desafíos que debieron afrontar las empresas de los cinco sectores industriales con mayor representación de la Unión Industrial de Avellaneda para la implementación del teletrabajo en algunas áreas centrales de negocio durante la pandemia de COVID-19. A partir del “Programa de Apoyo a Investigadores Docentes-2021” de la Secretaría de Investigación y Vinculación Tecnológica e Institucional de la Universidad Nacional de Avellaneda de Argentina, se estudia el proceso de adaptación que experimentaron las empresas, las limitaciones y los beneficios adquiridos a través de esta nueva modalidad de organización del trabajo. La muestra del estudio se encuentra representada por empresas que no tenían experiencia previa sobre el teletrabajo y, de manera inesperada, tuvieron que implementar la modalidad como método de supervivencia de la matriz productiva. El estudio refleja que los sectores industriales vinculados a la prestación de servicios presentan un mejor rendimiento de teletrabajo, aunque en todos los casos no logran superar la media según los resultados que refleja el índice de eficiencia de teletrabajo. Sin embargo, la experiencia resulta beneficiosa desde una reformulación operativa en la estructura de algunas áreas de negocio, superando ciertos prejuicios que se sostenían de la modalidad, y una prospectiva de crecimiento productivo y comercial.

The article presents the challenges that companies from the five industrial sectors with the greatest representation within the Avellaneda Industrial Union faced when implementing telework in key business areas during the COVID-19 pandemic. Drawing on the “2021 Support Program for Faculty Researchers” of the Secretariat for Research and Technological and Institutional Linkages of the National University of Avellaneda in Argentina, the study examines the adaptation process experienced by these companies, as well as the limitations and benefits derived from this new form of work organization. The study sample consists of companies with no prior experience in teleworking that were unexpectedly forced to adopt this modality as a means of ensuring the survival of their productive structures. The findings show that industrial sectors associated with service provision exhibit better telework performance, although in all cases they fall short of the average according to the results of the telework efficiency index. Nevertheless, the experience proves beneficial in terms of operational restructuring within certain business areas, overcoming some of the preconceived notions previously held about this modality, and fostering a forward-looking perspective on productive and commercial growth.