Experiencia educativa digital de estudiantes +40 en la Especialización en Marketing y Dirección Comercial: estudio sobre accesibilidad, flexibilidad y soporte en modalidad virtual

Abstract

La expansión de la educación superior virtual ha ampliado las oportunidades de acceso al posgrado para estudiantes adultos, pero también ha puesto en evidencia la necesidad de comprender qué condiciones hacen viable y sostenible su experiencia de cursado. Este trabajo analiza la experiencia educativa digital de estudiantes mayores de 40 años en la Especialización en Marketing y Dirección Comercial de Universidad Siglo 21, con foco en la accesibilidad, la flexibilidad y el soporte en modalidad virtual. Se adoptó un diseño mixto, descriptivo-exploratorio, a partir de 27 encuestas y 5 entrevistas en profundidad realizadas a estudiantes de la cohorte 2025. Los resultados muestran que la flexibilidad horaria, la disponibilidad de clases grabadas y la compatibilidad entre estudio, trabajo y responsabilidades familiares constituyen los principales facilitadores del cursado. Al mismo tiempo, emergen tensiones vinculadas con el aislamiento, las dificultades tecnológicas, la necesidad de mayor retroalimentación docente y la relevancia del acompañamiento institucional. Asimismo, se identifican perfiles diferenciados de experiencia estudiantil, asociados a distintas necesidades de autonomía, aplicabilidad profesional y valoración de la propuesta institucional. Se concluye que la experiencia educativa digital de estudiantes +40 depende no solo del acceso a contenidos, sino también de condiciones adecuadas de mediación tecnológica, organización pedagógica y apoyo académico.