Clasificación automática de correos electrónicos

Abstract

El correo electrónico es una de las herramientas de comunicación asincrónica más extendidas en la actualidad, habiendo desplazado a los canales más clásicos de comunicación debido a su alta eficiencia, costo extremadamente bajo y compatibilidad con muchos tipos diferentes de información. En el último tiempo, con el objetivo de mejorar su uso y aprovechar a los correos electrónicos como fuente de conocimiento, se han aplicado diversas técnicas de aprendizaje automático a este tipo de información. En este sentido, existe un área particular del aprendizaje automático, denominada minería de textos, donde el conocimiento es generado a partir de la adopción de bases de datos exclusivamente textuales como fuente de datos. A su vez, el correo electrónico posee características particulares respecto de otros elementos de texto que hace que existan diferencias y problemáticas particulares entre la minería de textos tradicional y la minería de correos electrónicos, conocida como <i>email mining</i>. En este trabajo, se describen las acciones abordadas en el proyecto de investigación “Clasificación automática de correos electrónicos”, así como las líneas de I+D comprendidas en el mismo.