Taxonomia Corporativa e Aprendizagem Organizacional

Abstract

Este artigo descreve o processo de construção de uma Taxonomia corporativa e sua utilidade para uma organização da sociedade do conhecimento. Foi adotada a estratégia de pesquisa qualitativa. Uma Taxonomia é um mapa de conhecimento - uma classificação ordenada das informações - geralmente concretizada como um vocabulário controlado de termos e frases. O objetivo deste estudo foi compreender a construção de uma Taxonomia Corporativa. Para verificação empírica foi analisada empresa pública que adota Taxonomia Corporativa. Foi possível constatar que, durante o processo de 10 anos de construção, houve Aprendizagem Organizacional. O resultado foi uma Taxonomia denominada “árvore de conhecimento”, adotada de forma útil ao dar suporte aos sistemas informatizados relacionados à Gestão por Competências e Gestão de Conteúdos da empresa. Também se constatou que ao envolver a geração e utilização de conhecimentos, a árvore de conhecimento torna-se uma ferramenta que contribui para a Ambidestria da organização, isto é, ações que envolvem exploration e exploitation. Para estudos futuros recomenda-se investigar outros sistemas informatizados desenvolvidos pela empresa que foram influenciados por mecanismos relacionados à Taxonomia Corporativa. Também se recomenda mensurar as ações de Ambidestria realizadas em outras organizações.

This article describes the process of building a corporate taxonomy and its usefulness to an organization of the knowledge society. The strategy of qualitative research was adopted. Taxonomy is a knowledge map - an orderly classification of the information - usually implemented as a controlled vocabulary of terms and phrases. The objective of this study was to understand the construction of a corporate taxonomy. For empirical verification was analyzed corporate taxonomy adopts by a public company. It was found that, during the 10 years of construction Organizational Learning existed. The result was a taxonomy called "tree of knowledge", adopted in a useful way to support the information systems related to Management for Competency and Enterprise Content Management. Also found that involving the generation and use of knowledge, the tree of knowledge becomes a tool that contributes to the Organization's Ambidexterity, i.e. actions that involve exploration and exploitation. Recommended for future studies investigations of others information systems developed by the company who were influenced by mechanisms related to Corporate Taxonomy. It is also recommended to measure the actions of Ambidexterity held in other organizations.