Aplicación de la metodología de tablero de comando para la mejora en la eficiencia de los servicios prestados por el IPS

Abstract

Se investiga en el presente trabajo la existencia de posibles sobre prestaciones de servicios por parte de instituciones asociadas con el IPS. Se selecciona un conjunto de indicadores relevantes vinculados con las prestaciones médicas más frecuentes. Se concluye que el grado de sobre prestación de servicios es elevado, salvo en el caso de las radiografías, en el cual se obtuvo un promedio de una radiografía cada 10,7 consultas (próximas al valor de una cada 10, tomado como patrón). Se propone, además, un sistema de Tablero de Comando para el monitoreo continuo de las prestaciones médicas.

Research in the present work the existence of possible over provisions of services by part of institutions associated with the IPS. It selects a group of indicators relevant connect with the medical provision more frequent. Conclude that the degree of over provision of services is overhead, save in the case of the radiographies, in which obtained an average of a radiography each 10.7 queries (next to the value of one each 10, taken like pattern). It proposes, besides, a system of Balanced Scorecard for the monitored continuous of the medical provision.