El acceso a la salud es cosa de chiques

Abstract

A les niñes les puede resultar difícil comprender los complejos procesos que implican el cuidado de la salud, que los llevan a estar en un hospital pediátrico. Los padres, en cambio, saben por qué los llevaron, se angustian frente a un tratamiento que puede resultar incierto y aún con un buen pronóstico, el miedo estará presente hasta terminar el proceso de forma exitosa. En este escenario tiene lugar la comunicación analizada. El presente trabajo sistematiza el proceso participativo de ambientación y señalética desarrollado desde 2012 en el Hospital de Pediatría “Prof. Dr. J. Garrahan” (HPG) de CABA. Al mismo tiempo, propone una reflexión sobre las posibilidades que abre la gestión de la comunicación visual del entorno como facilitador del acceso a la salud, en especial para la atención de niñes. El programa de comunicación visual impulsado involucró intervenciones de señalización y ambientación, combinando acciones del campo de la comunicación social, diseño gráfico, diseño industrial, arquitectura, artes plásticas y escenográficas abordadas desde un metalenguaje construido y proyectado junto con los equipos de salud del hospital. El objetivo siempre estuvo centrado en mejorar la accesibilidad y calidad de atención de los servicios de salud pediátricos, mediante un entorno más amigable que predisponga positivamente a la atención y a la adherencia a los tratamientos, favoreciendo en especial una vivencia más placentera del cuidado de la salud por parte de les niñes y sus familias. Así, las instalaciones hospitalarias se resignifican como espacios respetuosos, contenedores, lúdicos, educativos y, en definitiva, más saludables en términos integrales. En sus últimos capítulos, el presente trabajo propone algunas reflexiones sobre esta experiencia y algunos aspectos clave para propiciar experiencias similares en otros servicios de salud abocados a la atención de la población infantil, desde la convicción de que son un aporte concreto para mejorar la atención de la niñez desde una perspectiva integral de la salud.