Destinos turísticos inteligentes: las tecnologías y el turismo en el destino Tandil, Argentina

Abstract

Ante un contexto cambiante, donde las consecuencias negativas derivadas de la actividad turística se acentúan cada vez más, y con ello las necesidades e intereses de los turistas, hiperconectados, más informados y exigentes, surgen nuevos modelos de planificación turística. Tal es el caso de los Destinos Turísticos Inteligentes, un modelo de gestión basado en la información que se obtiene constantemente del destino y que se sustenta en ejes de sostenibilidad, accesibilidad universal, gobernanza, innovación y la implementación de tecnologías para alcanzar los objetivos de estos ejes. De esta forma el trabajo tiene como objetivo analizar la capacidad de las TICs del destino turístico de Tandil para evaluar su potencialidad como Destino Turístico Inteligente. Para esto se recurrió a una metodología de tipo cualitativa basada en la búsqueda bibliográfica y en entrevistas a informantes clave.

New models of tourism planning are beginning to emerge in a changing context, in which the negative consequences of tourism are increasingly exacerbated, as well as the needs and interests of hyper-connected, more informed and demanding tourists. This is the case of Smart Tourism Destinations, a management model based on the updated information received from the destination and which is supported by the axes of sustainability, universal accessibility, governance, innovation and the implementation of technologies to achieve the objectives of these axes. Thus, the aim of this research is to analyse the ICTs capacitiesy for tourism destination in Tandil in order to evaluate its potential to become a Smart Tourism Destination. For this reason, a qualitative methodology based on a bibliographic search and key informant interviews, was used.

Num contexto de mudança, onde as consequências negativas do turismo são cada vez mais acentuadas, e com elas as necessidades e interesses dos turistas que estão hiper-conectados, mais informados e exigentes, começam a surgir novos modelos de planejamento turístico. Como o caso dos Destinos Turísticos Inteligentes, um modelo que propõe uma gestão baseada na informação que é constantemente obtida do destino e que se baseia nos eixos de sustentabilidade, acessibilidade universal, governanza, inovação e implementação de tecnologias para alcançar os objetivos destes eixos. O objetivo deste estudo é analisar a capacidade das TIC do destino turístico de Tandil a fim de avaliar seu potencial como destino turístico inteligente. Para este fim, foi utilizada uma metodologia qualitativa baseada em pesquisa bibliográfica e entrevistas com informantes-chave.