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dc.date.accessioned 2022-09-12T17:41:32Z
dc.date.available 2022-09-12T17:41:32Z
dc.date.issued 2021
dc.identifier.uri http://sedici.unlp.edu.ar/handle/10915/141919
dc.description.abstract La situación de pandemia por COVID-19 irrumpió dramáticamente y movió los cimientos de nuestra cultura cotidiana. La transformación digital, hasta ese momento postergada o negada en algunos ámbitos, pasó de ser un deseo a una necesidad inmediata. Uno de los grandes desafíos fue (y aún es) cómo interactuar con la ciudadanía en estos escenarios para brindar información relevante, oportuna, exacta, mediante un mecanismo dinámico que permita la actualización y oferta inmediata de servicios. La existencia de diversos canales de comunicación accesibles y asequibles por parte de toda la ciudadanía debían ser los adecuados no sólo para dar información, sino también para registrar personas que presentaban síntomas o contactos estrechos con positivos por COVID-19 y ser el nexo con las autoridades sanitarias. En este artículo se presenta la experiencia del Gobierno de la Provincia de Buenos Aires. es
dc.format.extent 76-85 es
dc.language es es
dc.subject Omnicanalidad es
dc.subject Atención ciudadana es
dc.subject Chatbot es
dc.subject Accesibilidad es
dc.subject Identidad de canal es
dc.subject Comunicación institucional es
dc.subject TICs es
dc.title Omnicanalidad: la importancia de la uniformidad del discurso en tiempos de pandemia es
dc.type Objeto de conferencia es
sedici.identifier.uri http://50jaiio.sadio.org.ar/pdfs/sts/STS-08.pdf es
sedici.identifier.issn 2451-7631 es
sedici.creator.person D'Agostino, Sandra es
sedici.creator.person Molinari, Lía es
sedici.creator.person Iglesias, Juan Manuel es
sedici.creator.person Araque, Daniela es
sedici.creator.person Lombardi Bouza, Macarena es
sedici.creator.person Cozzi, Carolina es
sedici.subject.materias Ciencias Informáticas es
sedici.description.fulltext true es
mods.originInfo.place Sociedad Argentina de Informática e Investigación Operativa es
sedici.subtype Objeto de conferencia es
sedici.rights.license Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-NC-SA 3.0)
sedici.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/
sedici.date.exposure 2021-10
sedici.relation.event VIII Simposio Argentino sobre Tecnología y Sociedad (STS 2021) - JAIIO 50 (Modalidad virtual) es
sedici.description.peerReview peer-review es


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