El desempeño en el rol de liderazgo efectivo de la jefa del Departamento de Publicidad de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires -ARBA-

Abstract

El presente Trabajo Integrador Final (TIF) suscribe a la oración expuesta y describe la misión de este, que tiene como objeto conocer el desempeño en el Rol de Liderazgo Efectivo de la jefa del Departamento de Publicidad (DP) de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires -ARBA-. A fin de aportar a su gestión una herramienta de conocimiento para la toma de decisiones dentro del área, que le permita el desarrollo de nuevas habilidades y competencias como líder, en el dominio de la inteligencia emocional, que ameritan ser aggiornadas por su alta demanda en tiempos de crisis y de cambio a nivel global y local. La propuesta se sustenta, a través del análisis situacional de la Gestión de Liderazgo Eficaz, de acuerdo con el enfoque basado en las tres dimensiones de la conducta: las orientadas a las tareas, las orientadas a las relaciones y las orientadas al cambio. Con la finalidad de establecer sí su caracterización y perfil de líder es eficaz y de qué manera potenciar su gestión haciendo hincapié en un liderazgo de apoyo basado mucho más en las emociones y la empatía, que solo en las reglas, para el logro de los objetivos de sus colaboradores. En este contexto, la modalidad elegida para abordar el presente TIF es a través de la observación participante de la realidad dentro del área, la cual permite acceder a la información necesaria durante su relevamiento, con las técnicas acordes al tipo de estudio, según las taxonomías especificas establecidas cuyo resultado facilita la conclusión de su proposición. Con relación a la estructura del presente trabajo, en el Capítulo I, se plantea la naturaleza del problema consignado y su relevancia enmarcada según la temática ofrecida. En simultáneo, se exponen los antecedentes, el objetivo general a cumplir, los objetivos específicos a alcanzar y la hipótesis que sustenta la investigación. En el Capítulo II, se aborda el Marco Teórico que le da sustento a las bases establecidas para la comprensión del trabajo en general, apalancado en la problemática descripta. Asimismo, en el Capítulo III, se expone la metodología mediante la cual se basa la investigación para cumplir con los objetivos definidos. Respecto al Capítulo IV, se exhiben los hallazgos provenientes de la investigación, por medio de las técnicas de recolección de datos seleccionadas. Finalmente, en el Capítulo V, según los resultados obtenidos durante el proceso de indagación, se exponen las conclusiones con la finalidad de presentar a la jefa del DP de ARBA y a los colaboradores una herramienta posibilitante y sinérgica de la Gestión de Rol de Liderazgo Eficaz actualizada a sus necesidades para el desempeño de sus funciones y a los nuevos desafíos que enfrenta a nivel organizacional y social.