Aseguramiento de Calidad en PYMES que desarrollan software

Abstract

Las actividades de aseguramiento de calidad resultan críticas en la industria del software y en general las normas más reconocidas a nivel internacional (CMMI o ISO) resultan difíciles de cumplir para pequeñas y medianas empresas (PyMEs) desarrolladoras de software. El proyecto COMPETISOFT del que participan los autores de este trabajo (en el marco de la cooperación iberoamericana generada por CyTED) plantea soluciones al aseguramiento de calidad de procesos y productos, contemplando las posibilidades de las empresas pequeñas y medianas, con plantillas de empleados reducidas. Como parte del proyecto se realizaron varias propuestas, inicialmente, sobre el área “Administración de Proyectos Específicos”, contemplada en el modelo de Calidad definido en el proyecto COMPETISOFT. A partir de aquí, las propuestas fueron analizadas y canalizadas en la práctica sobre una empresa del área informática en el contexto de Argentina. Se presentan aquí la experiencia realizada, los métodos de evaluación de resultados propuestos, los resultados obtenidos y las propuestas de avance.

Quality assurance activities are critical for the software industry, and in general, compliance with the most renowned international standards (CMMI or ISO) is difficult for software-developing small and medium businesses (SMBs). The COMPETISOFT project, of which the authors of this paper are members (in the framework of the Ibero-American cooperation generated by CyTED), proposes solutions for processes and products quality assurance, considering the possibilities of small and medium businesses with reduced staff. As part of the project, several proposals were carried out, initially related to the area of “Management of Specific Projects”, included in the Quality Model defined by the COMPETISOFT project. From there, proposals were analyzed and applied on an information technology business in Argentina. We present the experience carried out, the methods proposed to assess the results, the results obtained, and some proposals to move forward