MSGC - Herramienta para el mantenimiento de SGC certificado bajo ISO 9001

Abstract

En la presente tesina se investigaron las Normas ISO 9001:2008 e ISO 9001:2015, haciendo hincapié en los cambios introducidos en ésta última, y se investigaron y analizaron las principales herramientas existentes para el mantenimiento de un SGC. El resultado de dicho análisis, junto con los requisitos establecidos en las Normas investigadas, fueron necesarios para establecer las bases que permiten dar marco al desarrollo propuesto. Se desarrolló un sistema llamado MSGC compuesto de módulos reutilizables que facilitan la ejecución de las tareas diarias llevadas a cabo para mantener un SGC, a través de éste se pueden gestionar documentos, registros, objetivos, indicadores, riesgos, hallazgos, sugerencias y reclamos. Así mismo, posee un calendario, mediante el cual los usuarios pueden visualizar las tareas próximas a vencerse, y así enfocarse en lo que tienen que realizar en el día, semana o mes correspondiente, y un panel de control que facilita el análisis de los resultados obtenidos en los diferentes módulos de MSGC. Al ser reutilizables, permite que distintas organizaciones puedan hacer uso de los módulos incorporándolos al sistema que ya se encuentren utilizando.