Monitoreo de procesos y construcción de un tablero de control usando Portlets

Abstract

El objetivo del siguiente trabajo es investigar e integrar tecnologías que permitan construir un tablero de control para monitorear los procesos que se ejecutan en el BPMS Bonita OS, utilizando portlets para su visualización. Para esto se espera aplicar los principios de BAM en cuanto a recibir información en forma de eventos, analizarla mediante consultas y operaciones sobre la misma, y por último visualizarla con un tablero de control que provea dicha información en tiempo real y alertas para la toma rápida de decisiones. Por otro lado, se requiere la elaboración de los KPI´s (Key Performance Indicators o Indicadores clave de rendimiento) determinando la información a mostrar y que resulte de utilidad para mejorar la performance de los procesos, así como el diseño de métricas y alertas. Además es necesario implementar una arquitectura que permita el procesamiento de múltiples eventos en tiempo real y el almacenamiento de una gran cantidad de datos (Big Data). Otra de las metas del trabajo es generar un impacto del tablero en el usuario final, de manera de que se pueda mostrar gran cantidad de información en un espacio reducido, que la misma sea clara, y que se adviertan de forma precisa los indicadores y las alertas para poder cambiar el rumbo de la organización en el caso de registrarse inconvenientes.