Revisión del diseño de sitios web de gobierno desde una perspectiva comunicacional

Abstract

Las TIC en los espacios de gobierno se asocian al denominado e-gobierno, un concepto que no se restringe sólo a cuestiones tecnológicas, sino que para su análisis pueden tomarse diversas perspectivas, entre otras la comunicacional. En el caso particular de los sitios web de gobierno resulta importante analizar la forma en la que se produce la interacción con los ciudadanos. En este trabajo se propone utilizar el análisis del discurso como una metodología que permita revisar el diseño de un sitio web de gobierno electrónico desde la perspectiva comunicacional. Así mismo, se presentan y discuten los resultados preliminares, sobre el análisis de un sitio web de gobierno electrónico del área de educación de una provincia de la patagonia argentina.

ICTs in the areas of government are associated with the so-called e-government, a concept that is not restricted only to technological issues, but for its analysis can take diverse perspectives, including communication. In the particular case of government websites, it is important to analyze the way in which interaction with citizens occurs. In this paper it is proposed to use discourse analysis as a methodology to review the design of an e-government website from a communicational perspective. Likewise, preliminary results are presented and discussed, on the analysis of an e-government website of the education area of a province of Argentine Patagonia.