El turista y la percepción del riesgo

Abstract

Ante actos terroristas con consecuencias similares en relación al número de víctimas la reacción no siempre es la misma: en algunos casos la recuperación del destino en cuanto a las llegadas de turistas internacionales es rápida, mientras que otros destinos parecen sufrir un proceso de estigmatización prolongando los impactos del atentado a través del tiempo. El presente trabajo de investigación busca establecer relaciones entre percepción del riesgo por parte del turista y gestión de la información, suponiendo que la gestión de la información (mayormente desde los medios de comunicación) puede afectar la percepción del potencial turista del riesgo de visitar el destino. Se realiza un análisis documental y bibliográfico junto a un estudio comportamental con una muestra de conveniencia de potenciales turistas donde destaca la utilización de la técnica de suscitación de metáforas (ZMET) y la elaboración de los respectivos mapas de consenso. Con ello se intenta analizar la imagen de dos destinos turísticos internacionales como son Egipto y Francia que han sufrido en los últimos años atentados terroristas en dos situaciones de gestión de la información distintas y discutir los resultados con los datos provistos del análisis bibliográfico, arribando a conclusiones que, aunque limitadas, pueden servir a la gestión del turismo a distintos niveles.