Identificación automática de usuarios conflictivos en grupos de Facebook

Abstract

Actualmente, las redes sociales cumplen un papel primordial en el modo en cómo interaccionan los grupos sociales. La creación de grupos específicos permite que los usuarios entren en contacto con otros usuarios con sus mismos intereses. Sin embargo, las redes sociales no están exentas de los conflictos que pueden surgir de las dinámicas grupales. Por lo cual, cada vez es más frecuente la necesidad de moderadores para identificar aquellos usuarios con conductas no deseadas y aplicar advertencias o sanciones. En este artículo, proponemos un enfoque para identificar a los usuarios conflictivos en una red social basado en la observación del comportamiento en grupos de interés de Facebook. Obtuvimos resultados preliminares prometedores que se pueden usar para asistir a administradores o moderadores con el análisis y mantenimiento de estos grupos.