Un tablero de comando para el sector de la construcción de la provincia de La Pampa: factores relevantes para la toma de decisiones

Abstract

El trabajo tiene por objeto relevar la importancia relativa de los factores intervinientes en el desempeño del sector de la construcción del departamento capital de la provincia de La Pampa. Parte de la hipótesis de que los empresarios, gerentes y administradores de las empresas constructoras del medio valoran más los factores económicos–financieros, dejando de lado lo relativo al ambiente, los procesos productivos, tecnológicos y organizacionales. Para abordar el objetivo y corroborar la hipótesis, se realizaron entrevistas semi estructuradas a los empresarios, gerentes y administradores de las empresas constructoras que se encontraban habilitadas en el Registro de Licitadores. Se analizaron las diferentes perspectivas del tablero de comando con el fin de obtener los factores más representativos en el proceso de toma de decisiones y evaluación del desempeño. Estos datos fueron procesados y posteriormente validados por agentes calificados. Los factores fueron agrupados en cinco perspectivas, dispuestas en un flujograma relacional de tablero de comando como herramienta de gestión. Se concluyó que las empresas y los agentes calificados consideran relevante para la toma de decisiones del sector el factor rentabilidad, es decir, la oportunidad de ganar dinero, y dejan de lado perspectivas importantes para la sostenibilidad del negocio.

The purpose of this work is to determine the relative importance of the intervening factors in the performance of the construction sector of the capital department of the province of La Pampa. This paper expands from the hypothesis that the entrepreneurs, managers and administrators of the construction companies of the environment value more the economic-financial factors, putting aside issues related to the environment, the productive, technological and organizational processes. To address the objective and corroborate the hypothesis, semi-structured interviews were conducted with the entrepreneurs, managers and administrators of the construction companies that were qualified in the Register of Bidders. In it, the different perspectives of the dashboard were analyzed in order to obtain the most representative factors in the process of decision making and performance evaluation. These data was processed and subsequently validated by qualified agents. The factors were grouped into five perspectives, arranged in a relational flowchart of the dashboard as a management tool. It was concluded that the companies and the qualified agents consider the profitability factor relevant to the decision-making of the sector, that is to say, the opportunity to earn money and leave out important perspectives for the sustainability of the business.