Stakeholders de los establecimientos hoteleros de las zonas especiales turísticas de Quito

Abstract

La disposición de incursionar en la responsabilidad social empresarial (RSE) implica trabajar con las partes interesadas (PI) a las diferentes organizaciones e incluirlas en su gestión como parte fundamental en la toma de decisiones. En Ecuador, las relaciones presentes en el sector hotelero de categoría dos y tres estrellas de las zonas especiales turísticas de la ciudad de Quito (ZETQ) respecto a las PI son desconocidas por la mayoría de sus administradores, descuidando la importancia estratégica que éstas tienen. Por ello, la investigación enfrenta el problema de cómo se puede identificar a las PI y cuáles son las principales relaciones con las organizaciones. La investigación tiene como objetivo general el identificar las PI de los establecimientos hoteleros de categoría uno y dos estrellas en las ZETQ, con la finalidad de caracterizarlas, determinando las diferentes relaciones con las organizaciones. La investigación será de tipo exploratorio-descriptivo, empleando el modelo de Mitchell, Agle y Wood, que determina el establecimiento de las influencias de las PI en la organización, en función a la existencia de relaciones entre los diferentes actores. Se determinarán las características de los atributos de poder, legitimidad y urgencia presentes en los hoteles.

The willingness to venture into corporate social responsibility involves working with stakeholders to different organizations and include it in their management as a fundamental part of decision making. In Ecuador, the relationships present in the hotel sector of category two and three stars of the special tourist zones of the city of Quito with regard to the IPs are unknown by the majority of their administrators, neglecting the strategic importance they have. Consequently the research faces the problem of how IPs can be identified and what are the main relationships with organizations. The general objective of the research is to identify the PIs of the hotels category one and two stars in the ZETQ, in order to characterize them, determining the different relationships with the organizations. The research will be exploratory-descriptive, using the Mitchell, Agle and Wood model, which determines the establishment of influences of IPs in the organization, based on the existence of relationships between the different actors. The characteristics of power, legitimacy and urgency attributes present in hotels will be determined.