El deber de informar del ISP frente al “usuario cazurro”

Abstract

En el presente artículo planteamos el problema de la falta de información eficaz de las empresas proveedoras de servicio de internet en la República Argentina, para con aquellos usuarios que no tienen los conocimientos básicos y se encuentran en una situación de vulnerabilidad frente a los avances de las diversas tecnologías. Encontrándose, frente al ISP, en una posición frágil y de indefensión, personas a las cuales denominamos “usuarios cazurros”, que fueron y son olvidados a la hora de legislar e impartir justicia. Asimismo atento el avance que ha adquirido a nivel mundial la declaración del sistema de internet como un derecho humano, lo que conlleva a una mayor protección de los derechos de los usuarios en su conjunto, proponemos su declaración, en nuestro país, como servicio público esencial, con un mayor celo de cuidado al usuario cazurro. Por eso entendemos necesario, un rol más activo del Estado, en conjunto con una normativa capaz de paliar estos conflictos.