En esta tesina se desarrolló una herramienta para las organizaciones que se encuentran en proceso de mejora, que les permitirá la construcción de indicadores combinando la información de una o más fuentes de datos con las que cuente dicha organización para reflejar de este modo lo más fiel y preciso posible el desempeño de sus procesos, productos o servicios y permitir así una mejor toma de decisiones y un mejoramiento en su sistema de gestión de la calidad.