Adapting usability heuristics to evaluate Facebook according to elderly

Abstract

La inspección de usabilidad es un método de evaluación llevada a cabo por uno o más expertos en HCI, sujetos con bases teóricas y prácticas sólidas para la observación formal y objetiva de un producto. Uno de los métodos más utilizados es la evaluación heurística, término acuñado por Jakob Nielsen en 1989, que consiste en utilizar un set de heurísticas de usabilidad para examinar el producto y analizar su grado de cumplimiento. Debido al uso de Facebook cada vez mas extensivo por parte de adultos mayores, se realiza en este artículo una evaluación heurística sobre esta aplicación, donde principios de usabilidad han sido adaptados para adecuarlos al perfil de un adulto mayor como a su interacción con las cuestiones colaborativas y funciones de groupware que caracterizan a las redes sociales. Resultados de este proceso de inspección será de suma importancia para entender si las aplicaciones actuales consideran al adulto mayor como posible usuario de las mismas, respetando principios de usabilidad acordes a dicho perfil.

A usability inspection is an evaluation method carried out by one or more experts in HCI, individuals with solid theoretical and practical foundations for the formal and objective observation of a product. One of the most used methods is the heuristic evaluation, a term coined by Jakob Nielsen in 1989, that consists of using a set of usability heuristics to examine a product and analyze its degree of compliance. Due to the ever-growing use of Facebook by older adults, a heuristic evaluation of this application is carried out in this article, where principles of usability have been adapted to fit the profile of an older adult and the interaction with collaborative aspects and groupware functions that are characteristic of social networks. The results of this process of inspection will be of utmost importance to understand whether the current applications consider the older adult as a possible user, respecting principles of usability consistent with their profile.