Sistema de soporte a las decisiones y tablero de comandos

Abstract

La Obra Social de Empleados Públicos de Mendoza cuenta con sistemas informatizados desde hace mas de una década, pero no existía una herramienta de análisis de la información de fácil acceso a las áreas gerenciales. Planteada la necesidad, principalmente desde las áreas de control de gestión, se comenzó a evaluar herramientas que permitiesen realizar análisis de grandes volúmenes de datos generados por la institución y también provistos por terceros. Definidas las características mínimas necesarias se realizó la licitación para adquirir el software. Se implemento la herramienta y se comenzó a trabajar sobre las áreas sobre las cuales existía mas urgencia por obtener información gerencial. Si bien se ha logrado realizar un avance en cuanto al Sistema de Soporte a las Decisiones, aún queda mucho trabajo por delante para realizar. Actualmente tenemos en uso tableros de comando en diferentes áreas de la organización, pero falta terminar de definir indicadores y alertas. Los efectos más importantes logrados son la integración de diferentes fuentes de datos y el mejor acceso a la información por parte de los usuarios sin depender para ello del área de sistemas. También se disminuyó considerablemente el tiempo de desarrollo de reportes complejos.