Social Big Data: challenges of open governments and collaborative processes in the construction of data

Abstract

Nowadays, there are ways, such as open innovation or citizen innovation, to democratize access to data and provide solutions to the problems of civil society. In Latin America, it is encouraged to use models such as “the four helices” where one of the main actors is the citizenry. Including citizenship implies the recognition of the transformations offered by the open government policy, which requires open and public access to data and how its was constructed. In this way, social Big Data or the social aspects of Big Data offer an opportunity to improve public services.This work takes Health as a case study, analyzing the importance of social Big Data and how it can improve public services. This analysis is part of the work of an interdisciplinary research group, among professionals from the social sciences and information systems engineering.

En la actualidad existen modalidades como open innovation o innovación ciudadana para democratizar el acceso a los datos y dar solución a problemáticas de la sociedad civil. En Iberoamérica se incentiva usar modelos como el de “las cuatro hélices” donde uno de los actores importantes es la ciudadanía. Incluir a la ciudadanía implica reconocer las transformaciones ofrecidas por la política de gobierno abierto, que requiere acceder de forma abierta y pЬblica a los datos y cómo fueron construidos. De esta manera, social Big Data o los aspectos sociales de Big Data ofrecen una oportunidad para mejorar los servicios públicos.Este trabajo toma a la Salud como caso de estudio, analizando la importancia de social Big Data y cómo puede mejorar los servicios públicos. Este análisis forma parte del trabajo de un grupo de investigación interdisciplinario, entre profesionales de las ciencias sociales y de la ingeniería en sistemas de la información.