A utilização de ferramentas Web 2.0 como suporte a processos de Gestão do Conhecimento

Abstract

O artigo apresenta uma revisão de literatura sobre a aplicação da Web 2.0 nas organizações como elementos potencializadores da Gestão do Conhecimento, oferecendo uma visão geral sobre o tema. A pesquisa foi realizada na base de dados Scopus, no qual foram recuperados artigos das áreas de Business, Management e Accounting. Buscaram-se as publicações mais relevantes que tratam das aplicações da Web 2.0 nas organizações. Por meio de análise qualitativa, foram analisados os objetivos, as aplicações práticas e os resultados das publicações selecionadas. Percebe-se que a Web 2.0 exerce diversas influências aplicáveis a Gestão do Conhecimento, atuando principalmente sobre os processos de compartilhamento e aquisição do conhecimento.