Modelo para el uso estratégico de las tecnologías Web 2.0 en la gestión del conocimiento organizacional

Abstract

Las organizaciones pueden adoptar tecnologías Web 2.0 como una estrategia para reforzar su capacidad de percibir y responder a su entorno. Promover esa capacidad, en un escenario donde las ventajas competitivas se basan en el conocimiento, es un trabajo conjunto desde TI/SI con la estrategia de negocio. El conocimiento incluye datos e información. La fuente de esos elementos primarios son los procesos de negocio y el entorno. La Gestión del Conocimiento se alineará en los procesos de negocio de la organización, administrando cuidadosamente las interacciones entre la tecnología de la información y los elementos sociales de la organización. Es indispensable un modelo de sistemas, como un marco de referencia, que integre distintas fuentes de información, tecnologías y capacidades de los recursos humanos a fin de orientar la madurez organizacional hacia el aprendizaje.