Deconstruyendo usuarios: aportes desde el diseño ontológico y las tecnologías sociales

Abstract

Este artículo tiene como objetivo problematizar el abordaje de los usuarios en el proceso de diseño. En la actualidad, tanto desde el campo del diseño como de los nuevos enfoques de la sociología y la tecnología en América Latina se cuestiona la relevancia y el peso que este aspecto tiene en las disciplinas proyectuales y sus posteriores soluciones materiales. Con el fin de poner en discusión el concepto, a lo largo del escrito se desarrollará y analizará cómo se trata el concepto de usuario en el diseño ontológico y las tecnologías para la inclusión social, como una forma de utilizar estereotipos.

This article aims to problematize the approach to users in the design process. Currently, both from the field of design and from new approaches to sociology and technology in Latin America, the relevance and weight that this aspect has in the design disciplines and their subsequent material solutions are questioned. In order to put the concept into discussion, throughout the paper we will develop and analyze how the concept of user is treated in ontological design and technologies for social inclusion, as a way of using stereotypes.

Este artigo tem como objetivo problematizar a abordagem dos usuários no pro-cesso de design. Atualmente, tanto no campo do design quanto nas novas abordagens dasociologia e da tecnologia na América Latina, questiona-se a relevância e o peso que esseaspecto tem nas disciplinas do design e suas consequentes soluções materiais. Para discutir o conceito, ao longo do trabalho será desenvolvido e analisado como o conceito deusuário é tratado no design ontológico e nas tecnologias de inclusão social.