Como la Web continua ganando popularidad, son numerosos los servicios que operan en este ambiente, aunque muchos de ellos no satisfacen a los usuarios, quienes día a día se vuelven más exigentes y demandan un mejor servicio. Atendiendo a esta problemática, se ha desarrollado el subproyecto de investigación “Sistemas Adaptativos Inteligentes”, cuyo objetivo principal es mejorar el nivel de aceptación de los sistemas informáticos por parte de los usuarios, satisfaciendo sus demandas, reduciendo sus temores y aumentando el atractivo y la flexibilidad. Para ello, se han diseñado, desarrollado y evaluado sistemas adaptativos en diferentes áreas de aplicación. En este artículo se presenta el estado de avance alcanzado en las tres líneas de investigación de este subproyecto: la educación a distancia soportada por computadora (e-learning), los sistemas de gestión y el comercio electrónico. Se presentan también, los resultados alcanzados y la formación de recursos humanos concretada en el marco del subproyecto.