Agentes en comercio electrónico

Abstract

La idea de que las computadoras sean cada vez más similares a las personas podía ser criticada por indefinida e irrealizable. La futura interfaz entre el hombre y la computadora, se basará en la delegación, no en la manipulación directa ni en la interfaz del ratón. Muchas personas ya ni siquiera quieren utilizar la máquina, quieren simplemente que las cosas se hagan. Lo que se denomina “interfaz basada en agente”, se convertirá en el medio por el cual se comunicarán el hombre y la computadora. Una metáfora para concebir lo que puede llegar a ser una interfaz hombre-computadora es la de las tareas de un mayordomo. Este contesta el teléfono, interrumpe a su patrón cuando las circunstancias lo requieren. Ese “agente” sabe planificar horarios, tiene la habilidad de determinar los momentos más oportunos para cada acción. La idea de incorporar ese tipo de funcionalidad en una computadora fue, hasta hace poco, un sueño tan inalcanzable que el concepto no era tomado en cuenta. Esto ha cambiado. Actualmente, se consigue construir este tipo de “agentes de interfaz”. Por ese motivo el interés en agentes “inteligentes” se convirtió en el tópico de investigación de última moda. Se ha vuelto obvio que la gente quiere delegar más funciones y prefiere manipular cada vez menos a sus computadoras.