La comprensión de la documentación, mensajes, preguntas, comunicación, etc.
que recibe el cliente/usuario se facilita si esta presentada en lenguaje natural en vez de utilizar esquemas técnicos. Más aun si el lenguaje natural utilizado es conocido por ellos con precisión y se minimiza el riesgo de ambigüedad, siempre presente cuando se trabaja utilizando lenguaje natural. Esta estrategia ha sido probada en numerosos casos de estudio y describe en lenguaje natural las situaciones del presente y aquellas en las que el nuevo software a construir se desempeñará. La utilización del lenguaje natural presenta una ventaja relevante: “la facilidad y seguridad con que los modelos pueden ser validados con el cliente/usuario”.