Proceso de elicitación en entornos virtuales de colaboración: aspectos comunicacionales

Abstract

El proceso de elicitación en un escenario en el que desarrolladores, clientes y usuarios finales se hallan distribuidos geográficamente, presenta un desafío de interés para la investigación. Teniendo en cuenta las características de la comunicación interpersonal, y del ámbito virtual en que ésta se desarrolla, consideramos importante su estudio aplicando enfoques interdisciplinarios, como la Ingeniería Cognitiva y la Programación Neuro-Lingüística, entre otros. Dicho estudio está orientado a mejorar la interacción entre desarrolladores, clientes y usuarios (stakeholders), con el objeto de que todas las partes involucradas resulten beneficiadas.