Implementación de un sistema de gestión de calidad y servicios en laboratorio universitario de Ingeniería en Sistemas de Información

Abstract

La gestión de un laboratorio universitario tiene por objeto brindar servicios y recursos a sus destinatarios, docentes, alumnos e investigadores de su comunidad. La gestión debe enfocarse en satisfacer requerimientos: legales, de la institución en particular y de sus destinatarios. Para cumplir con estas premisas, se deben administrar de forma eficiente el personal, el equipamiento, y las herramientas que posee. En este contexto, el trabajo presenta la experiencia realizada para el diseño, implementación y certificación de un sistema de gestión de calidad y servicios en los laboratorios de la carrera de Ingeniería en Sistemas de Información de la Universidad Tecnológica Nacional. Facultad Regional Buenos Aires (UTN – FRBA).